[单选题]一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元（含）至10万元以下者，属于( )。A．轻微事故B．一般事故C．重大事故D．特大事故
[主观题]导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。( )此题为判断题(对，错)。
[单选题]用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫( )。A．概括法B．触景生情法C．虚实结合法D．画龙点睛法
[单选题]在国际地区航线上，持公务舱客票的旅客的免费托运行李为( )千克。A． 20B．30C．40D．50
[主观题]导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。( )此题为判断题(对，错)。
[单选题]领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是( )。A．落实旅游合同B．维护安全C．组织协调工作D．联络工作
[主观题]人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。( )此题为判断题(对，错)。
[单选题]导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供( )及相关的旅行服务的人员。A．旅行生活服务B．导游服务C．餐饮、住宿服务D．向导、讲解
[单选题]我国旅游行业第一部行业规章是( )。A．《旅行社质量保证金暂行规定》B．《旅游投诉暂行规定》C．《旅行社质量保证金赔偿试行标准》D．《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》
[单选题]全陪可在( )致欢迎词。A．接站地点B．抵达饭店后C．带领游客参观游览前D．前往饭店的途中
[单选题]公民的民事行为能力分为以下几类( )。A．完全民事行为能力B．限制民事行为能力C．无民事行为能力D．部分民事行为能力
[单选题]导游在帮助外国游客会见亲友或同行时，应注意的事项有( )。A．可以有偿的充当翻译B．一般不参加会见C．若被邀请参加使馆的活动，应欣然允许D．没有担当翻译的义务
[单选题]发生误机事故后，导游首先要做的是( )。A．稳定旅游者的情绪B．尽快与机场联系C．立即报告旅行社D．通知下一站做好调整
[单选题]当游客被蜜蜂蜇伤后，导游员不能采取的方法是( )。A．设法将毒针拔出B．用盐水冲洗伤口C．用口吸出毒汁D．让游客服用自备的止痛药
[单选题]家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期间，他欲报名参加上海春秋旅行社A组织的从广州出境的欧洲十日游，王某应当向( )的市、县公安机关申请办理出境证件。A．户口所在地杭州B．公司所在地北京C．组团社所在地上海D．出境口岸所在地广州
[单选题]旅行社的成立应符合( )。A．旅游业务发展需要B．旅游市场需要C．当地经济发展需要D．人民群众需要
[单选题]下列( )是导游在带团时必不可少的必备物品。A．导游证B．润喉片C．结算单据D．接待计划
[主观题]导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )此题为判断题(对，错)。
[单选题]领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理( )等手续，通常称“过三关”。A．机票检查B．卫生检查C．证照检查D．海关检查
[单选题]自由活动时游客走失，导游的正确处理方式是( )。A．立即报告旅行社B．找回走失者，应表示高兴，问明情况，提出善意批评C．找回走失者后提出严肃批评D．找回走失者后绝不能批评
[单选题]接到游客的口头投诉时，导游人员应该( )。A．主动与游客沟通B．认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C．认真处理，积极弥补D．做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作
[试题]旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。( )
[单选题]国际旅行社注册资本不少于( )元人民币，符合条件的国际旅行社每设立一个分社，增加注册资本( )元人民币。A．75万，30万B．150万，30万C．150万，75万D．30万，15万
[单选题]一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在( )者。A．1万元以下B．1万元（含1万）至10万元C．10万元至100万元（含100万）D．100万元以上
[主观题]带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。( )此题为判断题(对，错)。
[单选题]下列对旅游者的换餐要求处理正确的是( )。A．旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理B．坚决拒绝C．若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D．游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理
[单选题]导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行10人索要小费1000元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者( )。A．200元B．150元C．300元D．1100元
[单选题]全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是( )。A．维护安全B．处理问题C．宣传、调研D．导游讲解
[单选题]国务院于( )出台了《中国公民出境旅游管理办法》。A．1997年7月1日B．2002年5月27日C．1999年12月31日D．2001年5月1日
[单选题]根据《风景名胜区条例》的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品( )。A．属于禁止行为B．必须经管理机关同意，在限定种类中进行C．必须经管理机关同意，在限定时间内进行D．必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进行