[单选题]外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括( )。A．信B．达C．雅D．俗
[单选题]重大事故是指一次事故( )。A．造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元（含100万元）B．造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上（含100万元）C．造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10至100万元（含10万元）D．造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）
[单选题]旅行社质量保证金应保持规定数额，不足额部分，旅行社应在( )内补足。A．30日B．60日C．15日D．90日
[单选题]游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是( )。A．摇晃患者B．让其就地平卧C．解开领口D．将其上半身垫高
[单选题]为散客提供导游服务，下列说法正确的是( )。A．导游员应提前30分钟到达机场等候客人B．导游员应提前30分钟到达火车站等候客人C．如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D．陪同散客旅游，导游员应提前15分钟抵达集合地点
[单选题]导游“擅自终止导游活动”，应扣( )。A．4分B．6分C．8分D．10分
[单选题]旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向( )申请复议，也可以直接向人民法院起诉。A．作出处罚决定的上一级旅游行政管理部门B．作出处罚决定的旅游行政管理部门C．作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府D．作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府
[试题]全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。( )
[单选题]未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门( )。A．处以警告B．责令其停止非法经营C．没收其违法所得D．处人民币1万元以上5万元以下的罚款
[主观题]导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )此题为判断题(对，错)。
[单选题]旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起( )内，作出书面答复。A．15天B．30天C．60天D．90天
[单选题]导游人员应具备的能力主要包括( )。A．独立工作的能力B．与人打交道的能力C．较强的组织管理能力D．较高的导游能力
[单选题]为避免旅游安全事故的发生，导游人员应( )。A．时刻和旅游者在一起B．密切注意周围动向C．具有献身精神D．时刻做好提醒工作
[试题]导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。( )
[单选题]外商投资旅行社可以( )。A．经营入境旅游业务B．经营出境旅游业务C．经营国内旅游业务D．组织中国内地游客赴港澳台旅游
[单选题]见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是( )。A．触景生情法B．虚实结合法C．画龙点睛法D．制造悬念法
[单选题]不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和( )的共同属性。A．文化性B．涉外性C．社会性D．政治性
[单选题]散客导游服务的主要形式有( )。A．单项委托服务B．旅游咨询服务C．选择性旅游服务D．旅游委托服务
[单选题]下面属于着装“TPO”原则的是( )。A．时间B．环境C．地点D．场合
[单选题]服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A．人文化B．人情化C．个性化D．差异化
[单选题]有一旅游团晚上九点要离开，晚餐后有游客提出出去购物，地陪的做法错误的是( )。A．提醒游客不要回来得太晚，以免误机B．劝阻游客不要前往C．告知游客如太晚回来造成误机，责任自负D．陪同游客前往
[单选题]下面对导游员的仪态描述正确的是( )。A．导游员站立时两脚又开时不超过肩宽B．，导游员讲解时手势要柔缓C．导游员坐着时，头不宜后仰D．导游员走路时可以摇头晃脑
[单选题]旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。A．个人事故B．治安事故C．重大事故D．安全事故
[单选题]根据我国最新颁布的《旅游饭店星级划分与评定》的规定，( )之前评星定级的饭店都将重新复核。A．1988年8月1日B．1997年10月3日C．1998年12月31日D．2001年1月1日
[单选题]游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或( )同意，并由其签字。A．领队B．全陪C．地陪D．使、领馆人员
[试题]当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。( )
[单选题]既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。A．团结协作B．光明磊落C．遵纪守法D．廉洁奉公
[试题]当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。( )
[单选题]下面属于《全陪日志》的内容的是( )。A．旅游日程安排及交通情况B．各地接待质量C．对发生的问题及事故的处理经过D．旅游者的反馈及整改建议
[单选题]是集体主义在导游职业活动中的具体体现。A．不卑不亢B．团结协作C．顾全大局D．真诚公道