[多选题] 每天早上在宾馆出发前往景点开车前，地陪应（）。A . 预报当天天气B . 宣布景区内的集合时间与地点C . 预报游览地点.地形D . 预报行走路线的长短
[单选题]数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是（）。A .初级导游员B .中级导游员C .高级导游员D .特级导游员
[多选题] 对于中暑者，导游员应当（）。A . 置患者于阴凉、通风处，松开其衣服B . 服用必要的防暑药物C . 可能时让其饮用含盐饮料D . 将其送附近医院
[多选题] 导游服务独立性强的特点体现在（）。A .宣传、执行国家政策B .出现问题时要合情合理地进行处理C .根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览D .要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解
[多选题] 通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（）。A . 领队B . 全陪C . 地陪D . 讲解员
[多选题] 导游人员要达到仪容卫生标准，必须在（）上下功夫。A . 仪容要整洁B . 穿戴要整齐干净C . 遵守公共卫生D . 谈吐要文明礼貌
[多选题] 中国的水路交通可分为（）。A . 国际航运B . 国内航运C . 沿海航运D . 内河航运
[多选题] 导游服务复杂多变的特点体现在（）。A .服务对象复杂B .要面对各种物质诱惑和精神污染C .游客需求多种多样D .接触的人员多且关系复杂
[单选题]导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。A .自信B .随和C .冷静D .自制
[多选题] 《领队小结》的内容包括（）。A . 团队名称、人数B . 旅游者对本次活动的反映和意见C . 旅游者下次旅游的意向D . 带团的得失
[单选题]导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A .严格按规章制度办事，执行请示汇报制度B .自尊、自爱，不失人格、国格C .自觉遵纪守法D .注意小节
[多选题] 通常来说，一名合格的导游人员至少应具备（）。A . 旅游基础知识及旅游文化知识B . 旅游法规知识C . 生活常识D . 旅游心理学及美学知识
[单选题]代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。A .全陪B .领队C .地陪D .景点讲解员
[多选题] 在导游服务过程中，导游人员要严格遵守请示报告制度，需向旅行社请示报告事项包括（）。A . 更换导游人员B . 涉及旅行社的利益C . 重大事故D . 忘记带导游证
[多选题] 按照旅游活动中使用的交通工具，旅游交通服务可分为（）。A . 航空交通服务B . 铁路交通服务C . 公路交通服务D . 水运交通服务
[多选题] 不论接何种旅游团，地陪在机场接到旅游团队后，一定要（）。A . 与领队或全陪核实团队实到人数B . 核实团队有无素食者等特殊要求C . 找行李员清点行李D . 打电话报告旅行社
[多选题] 游客需要导游服务体现在（）。A .在心理上，游客需要增强安全感B .在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式C .在审美上，游客需要获得最佳的审美感受D .在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲
[多选题] 关于旅客出入境时携带物品，按照中国海关相关规定，以下说法正确的是（）。A . 旅客携带人民币进出境，限额为20000元；B . 旅客携带中药材出境，前往国外的，总值限300美元；C . 经海关放行的旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境；D . 旅客携带金.银及其制品入境超过50克应向海关申报；E . 来往港澳地区的旅客，免税烟草制品限量为香烟400支.
[多选题] 导游人员要自觉遵纪守法，不得（）。A . 随便单独去旅游者的房间B . 收受高额回扣C . 擅离职守D . 向旅游者兜售物品
[多选题] 为有组织出游的游客提供导游服务，必须具备下列条件（）。A .拥有导游员资格证书B .有丰富的带团经验C .领取导游证并持证上岗D .接受旅行社委派或聘用
[单选题]导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的（）。A .身体素质B .心理素质C .组织能力D .协作能力
[单选题]导游员的看家本领就是要掌握（）。A .史地文化知识B .政策法规知识C .心理学和美学知识D .旅行知识
[多选题] 导游人员的思想素质要求主要包括（）。A . 热爱祖国B . 品行端正C . 爱岗敬业D . 处事大方
[多选题] 符合下列（）条件之一的，航空旅客免征民航发展基金。A . 持外交护照乘坐国际及地区航班出境的旅客B . 年龄在12周岁以下（含12周岁）的乘机儿童C . 乘坐国内支线航班的旅客D . 机场工作人员
[多选题] 航空交通服务主要有（）形式。A . 班期飞行B . 加班飞行C . 包机飞行D . 长途飞行
[多选题] 导游人员的言谈举止应（）。A . 谈吐要文明礼貌B . 仪态要亲切大方C . 行为举止要优雅D . 饮酒要注意禁忌
[单选题]成为一名合格导游员的首要条件是（）。A .爱岗敬业B .热爱祖国C .遵纪守法D .高尚的情操
[多选题] 全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。A . 维护旅游者合法权益不同B . 联络协调对象不同C . 接待具体任务不同D . 实施旅游接待计划不同
[多选题] 导游人员要拥有良好的外在素质，应着重注意（）。A . 仪容卫生B . 穿着打扮C . 言谈举止D . 身体素质
[单选题]主要使用手语等为残疾人服务的导游员是（）。A .高级导游员B .特级导游员C .专职导游员D .兼职导游员