[单选题]下列（）要求，导游员必须满足，否则就是违约。A . 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B . 旅游者要求退.换餐C . 想换个环境，体现身价等D . 不吃猪肉或其他肉食
[单选题]16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。A . 5年B . 6年C . 10年D . 12年
[单选题,A1型题] 最支持重症急性胰腺炎的表现是（）A . 腰肋部皮下瘀斑（Grey-Turner症）或者脐周皮下瘀斑（Cullen症）B . 腹痛，腹肌紧张，肝浊音界消失，X线透视见膈下游离气体C . 腹痛为阵发性，肠鸣音亢进，有气过水音D . 疼痛位于右上腹，Murphy征阳性E . 突然发病，有时疼痛限于上腹部，血清心肌酶学升高
[单选题]下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。A . 适当提前或推迟开餐B . 导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜C . 旅游者要求加菜.加饮料D . 送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐
[单选题]以下关于导游人员对旅游者提出的特殊饮食要求的做法中，正确的是（）。A . 已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐B . 对旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C . 对旅游者提出送餐到客房的要求，导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目D . 旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不能退
[多选题] 导游服务的性质包括（）。A . 文化性B . 服务性C . 经济性D . 艰苦性E . 涉外性
[单选题]客人想推迟乘飞机离开的时间，导游员回答道：“如果像您这么帅气的男生不上飞机，空中小姐会伤心的。”这种方式属于（）。A . 柔和式回绝B . 迂回式回绝C . 引申式回绝D . 上述三者都不是
[单选题]接错的旅游团是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应（）。A . 设法尽快交换旅游团B . 交换旅游团地陪C . 将错就错，不做任何调整D . 交换旅游团全陪
[单选题]下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是（）。A . 当好旅游者的全程顾问B . 在整个旅游活动中起主导作用C . 维护旅游者的安全D . 景区景点的导游讲解
[多选题] 关于高级导游员，下列说法正确的是（）。A .取得中级导游员资格满4年B .业绩突出，水平较高C .在国内外和旅行商中有一定影响D .考核考试合格
[单选题]游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。A . 地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候B . 地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候C . 全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D . 领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
[多选题] 导游员要掌握的服务技能主要有（）。A .组织交际技能B .协作技能C .讲解技能D .专项技能
[单选题]旅游团游两江四湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（）。A . 说明为了安全，不能同意其要求B . 同意其要求，但陪同一起划船C . 婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦D . 让游客去问领队，由领队决定
[多选题] 导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（）能力。A . 独立决策B . 独立指挥C . 独立实施D . 独立面对问题E . 独立解决问题
[多选题] 导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。A . 了解情况是否属实B . 与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间C . 明显没达到旅游合同的，应给予游客相应的赔偿D . 请领队在内部调节，做好解释工作
[单选题]就整体而言，漓江景区适合采用（）。A . 客问我答法B . 同类相似类比C . 突出重点法D . 分段讲解法
[单选题]某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（）。A . 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机B . 与全陪分头陪同前往C . 劝阻旅游者不要前往D . 告诉旅游者如误机，责任自负
[多选题] 导游员要掌握的专项技能主要有（）。A .救护技能B .驾驶技能C .表演技能D .组织技能
[单选题]考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是（）。A . 临时导游人员B . 野马导游人员C . 兼职导游人员D . 自由导游人员
[多选题] 导游员要掌握的旅行知识主要包括（）。A .旅游业知识B .金融知识C .交通通信知识D .卫生防疫知识
[单选题]（）需做好旅行中各站的联络工作。A . 领队B . 全陪C . 地陪D . 司机
[多选题] 关于中级导游员，下列说法正确的是（）。A .取得初级导游员资格满2年B .业绩明显C .考核考试合格D .考试合格
[单选题]维护旅游者合法权益最为核心的是（）。A . 为旅游者提供优质服务B . 全心全意为旅游者着想C . 不折不扣地履行旅游合同D . 时刻与旅游者保持良好关系
[多选题] 关于特级导游员，下列说法正确的是（）。A .取得高级导游证满5年B .考试考核合格C .业绩优异，有突出贡献和高水平科研成果D .在国内外同行和旅行商中有较大影响
[多选题] 根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。A . 入境旅游团全陪B . 国内旅游团全陪C . 专职全陪D . 兼职全陪
[多选题] 导游员的形象主要表现为（）。A .外在的穿着打扮B .外在的仪容仪态C .内在的心灵美D .内在的道德品质
[多选题] 导游工作的主要内容是（）。A . 导游讲解B . 旅行生活服务C . 向导D . 促销宣传
[多选题] 下列行为符合导游员行为规范的有（）。A .随身携带内部文件B .不私自携带自己的亲友随团活动C .不与游客过分亲近D .向游客出售自己制作的相册
[多选题] 一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括（）。A .政策法规知识B .国际、政治、经济和社会知识C .史地文化和心理学美学知识D .旅行知识
[单选题]依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。A . 高中毕业证件B . 大学毕业证C . 导游资格证D . 导游证