[多选题] 在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是（）。A .讲解技术过硬B .外语水平过硬C .政治素质过硬D .业务知识过硬
[多选题] 目前我国导游队伍管理的主要制度有（）。A .导游员年审制度B .导游员等级评定制度C .导游人员资格考试制度D .导游员计分制度
[多选题] 我国内地旅行社业的主干框架是由（）共同搭建起的。A .国旅系统B .中旅系统C .青旅系统D .春秋系统
[单选题]导游员工作的指南是（）。A .史地文化知识B .心理学和美学知识C .旅行知识D .政策法规知识
[多选题] 导游人员独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力主要体现在（）。A . 具有高度的政策和法制观念B . 要严格执行旅行社的接待计划C . 要积极主动地宣传中国.讲解中国的现行的方针政策D . 要能正确.巧妙地回答境外旅游者对于敏感问题的种种问询
[多选题] 旅游经营者需要导游服务主要体现在（）。A .旅行社发展的需要B .旅游产品推销的需要C .获得旅游收入的需要D .市场竞争的需要
[多选题] 不得颁发“导游证”的情形有（）。A .限制民事行为能力B .患有传染性疾病C .曾被吊销“导游证”D .过失犯罪
[单选题]“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。A .自信B .随和C .冷静D .自制
[单选题]导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。A .坚持“内外有别”原则B .严格按规章制度办事，执行请示汇报制度C .自尊、自爱，不失人格、国格D .自觉遵纪守法
[多选题] 为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作包括（）。A . 提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房，出入客房是一定要锁好房门B . 建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜C . 建议旅游者要严加看管随身携带的或放在客房内的大量现金D . 告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎
[多选题] 下列城市中，不具有落地签证资格的是（）。A . 南宁B . 柳州C . 桂林D . 北海
[多选题] 导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。A . 诚信理念B . 服务理念C . 管理理念D . 经营理念
[多选题] 导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。A . 准备充分，合理安排B . 细心照顾，注意控团C . 上菜要快，吃饱吃好D . 自由活动，多作安排
[单选题]在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（）。A .旅行社B .饭店C .旅游交通D .旅游景区
[多选题] 导游人员与旅游司机的协作，应该注重（）。A . 及时通报信息。B . 协助司机做好安全行车工作C . 与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见D . 在行车途中多与司机闲聊
[多选题] 导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。A . 活泼型旅游者B . 急躁型旅游者C . 稳重型旅游者D . 忧郁型旅游者
[单选题]职业化导游服务产生的前提条件是（）需要导游服务。A .旅游行政管理部门B .游客和旅游经营者C .旅游景区和交通运输部门D .宾馆和旅行社
[多选题] 地陪在接团前应落实（）等事宜。A . 旅行车辆B . 住房C . 用餐D . 返程票
[多选题] 散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各项导游服务，主要有（）。A . 旅游咨询服务B . 单项委托服务C . 用餐服务D . 选择性导游服务
[单选题]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游工作的主要特点是（）。A .经济性接待B .外事接待C .依附于外事政治工作D .为国家创外汇
[多选题] 在旅游团离开本地的前一天，地陪应与领队、全陪商定出行李的时间，并通知团队的每一位旅游者，然后与（）确定交接行李的时间。A . 机场问讯处B . 旅行社行李部C . 酒店行李部D . 机场行李托运处
[多选题] “导游”的含义是指（）。A .导游服务B .向导C .导游员D .导者
[单选题]导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A .组团社B .地接社C .旅行社D .被委派的旅行社
[单选题]导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划，又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的（）。A .承上启下B .沟通内外C .协调左右D .统领全局
[多选题] 导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。A .统领全局B .承上启下C .沟通内外D .协调左右
[单选题]秦始皇封禅泰山、隋炀帝南下江南、康熙乾隆数下江南等是古代旅游活动类型中（）的典型。A .公务行游B .商贾周游C .宗教旅游D .帝王巡游
[多选题] 下列关于地陪为旅游团提供送站服务的说法，正确的是（）。A . 如果地陪是送乘飞机离境的旅游团，应协助领队提前72小时确认机位B . 旅游团离开前一天，地陪应核实交通工具离开的时间.地点C . 如果旅游团乘飞机离开桂林赴上海，应提前60分钟抵达机场D . 如果旅游团乘火车离开桂林赴上海，应提前90分钟抵达火车站
[多选题] 导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。A . 凸显针对性，宽容理解B . 细心周到服务，保障安全C . 注意心理变化，多加鼓励D . 安排内容更少，多做休息
[单选题]“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”的楹联反映的是古代（）旅游活动。A .帝王巡游B .公务行游C .商贾周游D .文士漫游
[单选题]古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“（）”。A .导游B .导者C .向导D .服务员