[判断题] “三个人中他最高”的英文写法是“Heisthetallestofthethree”。A . 正确B . 错误
[单选题]变压器的一个线圈接负载，叫做（）线圈。A .副B .原C .初级D .一次
[判断题] 计算机屏幕常有些提示错误信息，如“DriveError”，含义是“BIOS未收到硬盘响应信号”。A . 正确B . 错误
[单选题]三相交流电路中线路间的电压称为（）。A .相电压B .线电压C .相电流D .线电流
[单选题]基尔霍夫第一定律是研究电路中任一节点处各（）之间关系的。A .电阻B .电流C .电压D .电动势
[判断题] 肯定句是用来说明或肯定某一事实的句子。A . 正确B . 错误
[单选题]电子信箱业务属市话业务中的（）业务。A .智能网B .增值网C .基本网D .数据网
[单选题]增值网业务是指在（）上开放的业务，可以向用户提供基本业务外的信息或重组信息业务。A .智能网B .增值网C .通信网D .电话网
[单选题]晶体三极管是由（）PN结组成的。A .1个B .2个C .3个D .4个
[判断题] 首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。A . 正确B . 错误
[单选题]如果想更改IE浏览器的主页，可以使用IE浏览器中的“（）”菜单。A .编辑B .查看C .收藏D .工具
[单选题]遇忙回叫主叫用户必须（），才能自动接通。A .人工接续B .挂机等待C .摘机等待D .重复拨号
[判断题] SDH是数字通信多路利用和传输方面的新标准，具有世界统一性，可用于光纤通信、数字微波和卫星通信中。A . 正确B . 错误
[单选题]不属于宽带接入方式的一项是（）。A .ISDNB .ADSLC .FTTX+LAND .HOMEPNA
[判断题] 首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。A . 正确B . 错误
[单选题]固定电话中的语音信箱业务属（）业务。A .基本网B .智能网C .增值网D .语音
[单选题]基尔霍夫第二定律是研究回路中各部分（）之间的关系。A .电阻B .电流C .电压D .电动势
[单选题]如果想保存自己感兴趣的网页地址，可以使用IE浏览器中的（）。A .“历史”按钮B .“收藏”菜单C .“搜索”按钮D .“编辑”菜单
[单选题]市内电话是指在一个（）内各用户的电话通信。A .国家B .城市范围C .企业D .行政区
[单选题]电话按照电话通信服务的范围可分为：（）电话、农村电话、长途电话、国际电话。A .可视B .移动C .数字D .市内
[单选题]当用户拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等待回叫，不用再拨号，当对方电话空闲下来，就会自动回叫接通，此项业务叫（）。A .缺席服务B .呼叫等待C .遇忙服务D .遇忙寄存呼叫
[单选题]浏览网页过程中，当鼠标移到带链接特性的文本或图像上时，光标将变成（）。A .I形B .小箭头形C .小手形D .沙漏形
[单选题]在话机上撤销呼叫转移需首先按（）键。A .#57#B .#54#C .#56#D .#53#
[单选题]硅二极管的工作电压为（）。A .0.5～0.8VB .0.1～0.3VC .0.9～1VD .1～1.2V
[单选题]局域网的特点不包括（）。A .覆盖范围较小B .传送速率较高C .传送误码率低D .投资较高
[判断题] 话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。A . 正确B . 错误
[单选题]在三相四线制联接方式中，当线电压为380V时，相电压为（）。A .380VB .220VC .310VD .250V
[判断题] 若有两条电流路径，有一个用电器在干路上，或有两个用电器串联在一条支路上，这个电路是混联。A . 正确B . 错误
[单选题]局域网的传输误码率一般在（）范围内。A .10-6～10-8B .10-8～10-11C .10-11～10-15D .10-15～10-18