[单选题]在移动通信中，收发双方采用一对频率使基站、移动台同时工作，称（）工作方式。A .单工制B .半双工制C .双工制D .异频单工制
[判断题] Whatisyourhobby?（你的业余爱好是什么A . 正确B . 错误
[判断题] 局域网所选用的传输介质通常是电话线。A . 正确B . 错误
[单选题]“本地网”的英文写法是“（）”。A .telex networkB .local telephone networkC .telephone networkD .access network
[单选题]现有三个阻值均为R的电阻，当两个电阻串联后再与另一个电阻并联，其等效电阻变为（）。A .21RB .31RC .32RD .41R
[判断题] 无线寻呼系统中，FLEX码可以和任意速率的ERMES码、GOLAY码或POCSAG码兼容。A . 正确B . 错误
[判断题] 话务台的各种资料、记录需随时整理成册，有专人保管就行。A . 正确B . 错误
[判断题] 英文“localtelephonetransfer”的含义是“改名过户”。A . 正确B . 错误
[单选题]程控电话是（）业务中的一种。A .国内长途B .国际长途C .数据D .市话
[单选题]客户服务中心系统与（）连接，实现用户话费查询功能。A .用户终端B .信息台C .营业部门D .交换机房
[判断题] 计算机网络的数据共享即共享他处的数据资料，包括数据文件、数据库以及管理数据库的软件系统。A . 正确B . 错误
[判断题] 话务质量统计具有准确性，各级统计的数据应真实、准确，不允许弄虚作假。A . 正确B . 错误
[单选题]客户服务中心系统中的（）功能，只有系统管理员授以相应级别权限才可使用。A .呼入B .呼出C .信息查询D .录音
[判断题] 英语一般现在时以动词原形表示。A . 正确B . 错误
[判断题] 应答及时率指标百万门以上局应大于80％。A . 正确B . 错误
[判断题] 英语中数词“twenty-sixth”是序数词。A . 正确B . 错误
[判断题] Theycaughtalotoffishthismorning.（他们今天早上捕了好多鱼。）。A . 正确B . 错误
[单选题]在处理计算机故障时，首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱，在计算机故障处理中称为（）。A .先静后动B .先外后内C .先软后硬D .先内后外
[单选题]客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。A .2个B .3个C .4个D .5个
[判断题] 光纤按折射率分布不同来分，分为均匀光纤和非均匀光纤两种。A . 正确B . 错误
[判断题] 市内电话用户经其端局连接至汇接局后，实现长话业务。A . 正确B . 错误
[判断题] 为避免空调机的水管堵塞，应经常对管道进行检查和清洁，防止水流到机房地板下危害计算机。A . 正确B . 错误
[判断题] 无线寻呼系统中，编码器的性能指标主要有两个：稳定度和灵敏度。A . 正确B . 错误
[判断题] “老师把他的被子盖上。”这是“被”字句。A . 正确B . 错误
[单选题]对计算机的故障处理，先分析考虑问题可能出在哪里，然后再动手操作，在计算机故障处理中称为（）。A .先静后动B .先外后内C .先软后硬D .先动后静
[单选题]无线寻呼系统中，如果编码器（）不够高，则会与寻呼机之间产生误差，造成误码。A .频率B .灵敏度C .精度D .功率
[单选题]首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。A .设法自己解决B .协调解决，并将处理结果反馈给企业，由企业通知客户C .告诉用户等着D .协调解决，将处理结果反馈给用户
[判断题] 话单类型在查询结果表中分别由5、6、7、8、9整数表示。A . 正确B . 错误
[判断题] 后备式UPS一般只能持续供电几分钟到几十分钟。A . 正确B . 错误
[单选题]在首问负责的工作流程中，营业窗口应由（）耐心向用户介绍各项业务功能、服务范围和服务项目。A .维修人员B .维护人员C .值勤人员D .营业人员