[单选题]高总为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。A . 把更多操作性的工作分配出去B . 工作时间拒绝接听任何电话C . 学会授权D . 相信团队成员
[单选题]非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）沟通形式。A . 身体语言B . 副语言C . 书面语言D . 道具
[单选题]某企业在几年的时间里，通过增加生产线、直接扩张和合并同类企业等方式不断扩大自己的规范，该企业采取的战略方式是（）。A . 扩展战备B . 维持战略C . 稳定性战略D . 防御战略
[单选题]某连锁公司总部人员想通过电话调整一下分公司的经营状况，分公司财务总监汇报说，今年的年利润率是14%，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40%”。你认为问题出现的可能原因是（）。A . 沟通受到了干扰B . 理解出现了误差C . 沟通手段不当D . 上述原因都有可能
[单选题]谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。A . 洞察局面的能力B . 领导能力C . 组织能力D . 时间管理的能力
[单选题]按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。A . 获得经验B . 反思C . 认真分析D . 理论化和应用
[问答题] 简述波特的“五力模型”分析。
[单选题]某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于（）。A . 实现领导目标的需要B . 提高领导效率的需要C . 团队成员之间的互相帮助D . 满足下级的自我价值的实现
[单选题]谈判需要一定的前提条件，有些情况下根本不需要进行谈判。在（）情况下，谈判很有必要。A . 自己从中得不到任何想要的东西B . 当时的情形下不可能得到任何结果C . 已经有权获得自己想要的东西D . 员工强烈要求解决他们薪资待遇问题
[单选题]小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，从而使他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（）。A . 轮岗B . 训练C . 示范D . 指导
[单选题]在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。A . 先与对方进行闲谈B . 热情激昂C . 过于冷淡D . 速战速决
[问答题] 在会议的过程当中，经常会出现哪些问题？如何解决？
[单选题]运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（）。A . 尽可能地多提一些想法B . 简单记下大家提出的想法C . 对有价值的想法进行编号排序D . 在已有想法的基础上形成新想法
[单选题]关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。A . 尽可能地多提一些想法B . 不要判断、批评或思考C . 简要记下这些想法D . 谨慎思考，避免出现荒谬想法
[单选题]李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（）方式。A . 口头沟通B . 会议沟通C . 书面沟通D . 副语言沟通
[单选题]田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．A .员工个人的技能水平B .员工个人的工作能力C .团队领导信任员工的程度D .团队领导的知识水平
[单选题]会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（）。A . 为全体与会人员服务，不是包揽会议B . 重申结论以确认C . 重新陈述议程中的内容D . 组织大家对意见进行分析、整理、讨论
[单选题]新战略的新计划的实施要求企业文化中的（）。A . 局部领域进行改变B . 人们工作方式的改变C . 所有领域都要改变D . 根本思想的改变
[单选题]小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。A .工作和生活之间关系严重失衡B .家庭生活应该是很重要的C .工作应该是最重要的D .小王的家人不支持他的工作
[单选题]世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（）环境。A . 经济B . 社会文化C . 政治D . 生态环境
[单选题]工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。A . 工作观摩B . 工作伙伴C . 研讨会D . 岗位轮换
[单选题]一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面（）不属于影响力的范畴。A . 个人才干B . 人际关系C . 智商高D . 说服力
[单选题]为了抓住听众的心理，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是（）。A . “你对所发生的是如何处理？”B . “这个问题的后果事什么？”C . “为什么会造成这样的影响？”D . “谁对这件事负责？”
[单选题]关于身体语言沟通，说法正确的是（）。A . 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式B . 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一C . 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D . 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通
[单选题]关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（）。A . 在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内容B . 在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议C . 在“确定一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳D . 在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
[单选题]王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在计划写一个备忘录。她清楚大多数人收到这份备忘录后会对她的请求产生抵触情绪。她该把这个主要信息放在备忘录的（）。A . 最开始的位置以表明她的意图B . 放在中间的某个位置。开头先对读者进行说服，然后再提出对他们的要求C . 放在最后，前面说明原因，直到最后再提出自己的要求D . 只放在主题句中；用备忘录的内容说服读者，并使之信服
[单选题]一般来说，团队之间的相互期望不包括（）。A . 获得信息B . 期望对方获得高绩效C . 讨论并一起工作D . 获得建议
[单选题]华北钢铁公司最近开展了一个新项目，需要很多员工中班加点，但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最可能的原因是（）。A . 薪酬高B . 工作环境好C . 愿意接受挑战D . 人们的思想觉悟高
[单选题]在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。A . 警觉地捕捉对方的反应B . 及时调整自己的谈判策略C . 运用合理的态度回复对方的问题D . 由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度
[单选题]按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（）。A . 从书本中学习理论知识B . 实践一些从未做过的事情C . 从做过的事情中得出结论D . 对做过的事情进行反省