[单选题]许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“对顾客、员工以及供应商均以诚相待。”这体现了其价值观中的（）。A . 正直B . 分享C . 团结D . 进步
[单选题]李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相似的特征，（）特征不属于优秀团队。A .广泛的技能和经验B .有能力超强的人C .公开交流D .信任和支持
[单选题]西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。A . 最大利润价值观B . 社会责任价值观C . 育人价值观D . 企业社会互利价值观
[单选题]在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（）。A . 把重要工作安排在工作效率最高的时间B . 什么时候有重要的工作，什么时候就开始做C . 确保在做重要工作时不被打扰D . 确保重要工作符合任务优先级
[多选题] 小王是一个业务繁忙的办公室工作了数年，他从来没有努力提高自己的计算机能力，他用两个指头键盘效率低下，还一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管经理告诉他应该去看看医生，而且还补充说：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形可能会使小王觉得经理在（）。A . 讽刺他B . 开玩笑C . 表达不满D . 称赞他E . 挖苦他
[单选题]某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是（）。A . 他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么B . 信息收集得不够具体C . 他们在制定标准之前，没有将标准设定得更加实用D . 信息分析得不准确
[单选题]组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。A . 总经理B . 行政部门C . 财务部门D . 业务部门
[单选题]有些人可能很乐意把全天的时间花在工作上而不知疲惫。这种情况表明激励他完成工作并不仅仅在于工作本身，而在于（）。A . 工作种类繁多B . 工作对企业很重要C . 对工作的兴趣D . 工作得到认可
[单选题]皮经理领导着一支项目团队，一般在团队中，传统的角色可以从（）中看出。A .工作描述B .岗位规范C .招聘广告D .没有正确答案
[单选题]关于工作谈判，说法正确的是（）。A .“人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一障碍”B .“人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种”C .“一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力”D .“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果”
[填空题] 作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要（）
[多选题] 团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括（）。A . 自己做榜样B . 开发一个支持性的团队环境C . 鼓励员工的发展D . 鼓励自己一个人完成工作E . 不接受别人的帮助
[单选题]小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。A . 远程学习B . 在职培训C . 岗位轮换D . 脱产学习
[单选题]在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，以下（）不属于SMART原则。A . 无时间限定B . 可以测量的C . 可以完成的D . 明确的
[单选题]华嘉公司为了实现组织中的整体目标，要求每个部门都要实现自己的目标，而每个部门要求各个团队成员要实现自己的目标。华嘉公司为了实现组织整体的目标，应用了（）。A . 系统分析法B . 整体分析法C . 目标分解法D . 个人负责制
[单选题]团队成员士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况的下的征兆。A .压力增大B .缺席和请假的人很多C .工作绩效差D .员工交流时间长
[单选题]在正常的情况下，（）不会造成沟通障碍。A . 噪音B . 身体语言C . 性别不同D . 文化不同
[单选题]关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（）。A . 要严格执行每天的计划B . 每天工作不同，所以不用事先做计划C . 计划按照时间顺序制订，无须区分优先级D . 将重要的工作安排在计划的开始阶段
[单选题]近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）。A .技术的发展不利于企业的发展B .企业要做好外部环境威胁的准备C .企业必须警惕威胁，捕捉机遇D .替代产品的出现对企业构成了一种威胁
[单选题]天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，（）不属于考虑的范围之内。A .员工个人的技能水平B .员工个人的经验C .员工的学习方法D .员工发展目标
[单选题]本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A . 正确的人员B . 正确的形式C . 恰当的时间D . 适度的费用
[多选题] 优秀团队能够获得好的绩效，（）是优秀团队的标志。A . 人们对一种团队归属的感觉B . 团队内部交流得到改善C . 团队成员更有能力一起解决各种问题D . 团队内部成员之间的关系得到改善E . 团队成员之间的技能互补
[问答题] 在实际生活中，哪些想法通常成为我们行动的障碍？
[单选题]对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）A . 情商B . 人际关系C . 交往能力D . 与政府是否有关联
[单选题]在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员可能会意见不和并陷入冲突，作为团队领导，应该认识到这个阶段很可能具有（）。A . 挑战B . 实际操作性C . 创造性D . 推动性
[单选题]办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（）。A . 传统式设计B . 现代化设计C . 古典式设计D . 非主流式设计
[单选题]齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是（）。A .目的意图B . 沟通对象C .信息内容D .以上都对
[单选题]当员工出现不满时，就需要采取系统办法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面（）步骤不包括在其中。A . 评估解决问题的方案B . 找到问题的原因C . 寻找解决问题的方法D . 意识到问题的存在
[单选题]组织的输出是指（）。A . 运作过程所需要的所有资源B . 提供服务或生产产品时所采用的方式C . 组织所需要的产品和服务D . 满足客户需要的产品或服务
[问答题] 在工作的过程中，有哪些方法可以帮助你排除干扰？