[单选题]大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（）。A . 直接的B . 间接的C . 面对面的D . 一对一的
[单选题]下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？（）A . 管理者的沟通风格与情境不一致B . 接收者沟通技能方面的差异C . 沟通各方心理活动的制约D . 不善倾听
[单选题]良好的素质能够帮助经理人建立一个有效地工作网络，下列无益于以一位经理建立一个有效的工作网络的是（）。A . 能够与不同类型的人交流B . 愿意和来自不同地域的人交往C . 根据自己的意愿签订合同D . 能够对别人施加影响
[单选题]管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期，是减轻沟通任务的什么原则（）。A . 例外原则B . 排队原则C . 关键时间原则D . 授权原则
[单选题]声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？（）A . 声调的变化B . 声音的印象C . 语速的选择D . 音量需适中
[单选题]不属于协调人际冲突的基本策略的是（）。A . 输----输"法"B . 输----赢"法"C . 赢----输"法"D . 赢----赢"法"
[单选题]根据沟通时信息涉及人的情感.态度.价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和（）。A . 中层沟通B . 低层沟通C . 深层沟通D . 正式沟通
[单选题]你认为对于优秀的商务谈判者来说，（）最主要的。A . 善于讲话B . 善于倾听C . 善于理解D . 善于博得别人同情
[单选题]什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？（）A . 个体沟通B . 人际沟通C . 组织沟通D . 口头沟通
[单选题]谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件（）的过程。A . 达成协议B . 争取利益C . 避免冲突D . 不断协商
[单选题]企业法人之间为了达到某种目的，按照有关法律规定，共同商定的分工协作条件、双方权力、义务的一种文书被称为（）。A . 合同B . 行政公文C . 调查报告D . 会议纪要
[单选题]正式沟通中，最集权化的沟通网络模式是（）。A . Y式B . 轮式C . 链式D . 环式
[单选题]以下那种沟通风格的人喜欢关注于沟通过程中的细节（）。A . 支配型B . 表达型C . 分析型D . 和蔼型
[单选题]沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是（）。A . 通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况B . 通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略C . 经常利用口头沟通的方式和下属交流D . 策略地利用非正式组织在沟通中的作用
[单选题]团队沟通是指组织中以（）为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。A . 工作团队B . 员工C . 部门D . 级别
[单选题]不能激发良性沟通的技巧有（）。A . 鼓励冲突B . 直接批评C . 引入竞争D . 变革组织
[单选题]书面沟通具有（）、长期保存、法律保护等优点。A . 有形展示B . 内涵丰富C . 传递迅速D . 反馈及时
[单选题]人际沟通最重要的目的是（）。A . 维系和发展人际关系B . 发泄心情C . 促进和谐D . 做出决策实现组织目标
[单选题]有效沟通表明了组织对内外噪音的抵抗能力，因而和（）是连在一起的。A . 组织结构B . 组织制度C . 组织内部人员素质D . 组织智能
[单选题]团队沟通中，与他人保持距离，对工作消极应付的成员是什么成员角色？（）A . 绊脚石B . 自我标榜者C . 支配者D . 逃避者
[单选题]团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？（）A . 信息员B . 协调员C . 评估者D . 激励者
[单选题]”这样做很好!”这是哪一种反馈类型（）。A . 评价B . 分析C . 提问D . 复述
[单选题]团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色？（）A . 领导者B . 谋略者C . 追随者D . 旁观者
[单选题]排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。A . 冷漠B . 傲慢C . 自信D . 孤僻
[单选题]下列哪项不是谈判应该注意的（）。A . 理性分析谈判的事件B . 理解你的谈判对手C . 抱着诚意开始谈判D . 坚定自己的结论
[单选题]来而不往非礼也，这句话是人际沟通中的什么原则（）。A . 互利原则B . 相容原则C . 理解原则D . 诚信原则
[单选题]假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？（）A . 命令式B . 指导式C . 支持式D . 授权式
[单选题]适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？（）A . 声调的变化B . 声音的印象C . 语速的选择D . 音量需适中
[单选题]沟通由不同的要素组成，这些构成要素不包括（）。A . 编码与译码B . 通道与背景C . 噪声与反馈D . 障碍与循环
[单选题]不属于沟通中，个人障碍的是（）。A . 地位差异B . 认知误差C . 情绪的影响D . 信息泛滥