[问答题]企业形象则包括企业本身和________________两个方面的内容。
[问答题]从市场营销学的观点来看，完整的产品包括三个层次；________________，形式产品和延伸产品。服务是整体产品的一部分。
[判断题]如与外宾交换名片，可先留意对方使用单手还是双手递接名片，随后再跟着模仿。A.对B.错
[多选题]市场营销者和顾客.分销商.零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地后对者承诺和提供( )来实现。A.优质的产品B.优秀的服务C.公平的价格D.公平的
[单选题]以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。A.国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营B.快递企业不得经营由邮政企业专营的信
[判断题]凡是含有恐怖信息的物品都不能在邮件中寄递。A.对B.错
[多选题]道德是依靠()的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和。A.教育B.法制C.舆论D.人们内心信念
[单选题]邮政营销()就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。A.策划B.策略C.方案D
[单选题]通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次()机会。A.接触B.了解C.营销D.见面
[单选题]以下关于侧面接近法的表述错误的是（）。A.需要的时间较长B.需要营销员投入大量的时间和精力来维系C.应用的基础是掌握客户周围较亲密人群的年龄、生日、爱
[问答题]需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件，就是要有支付力且________________。
[判断题]( )一篇文章只有一个观点，但可以有几个是基本观点。A.对B.错
[问答题]市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；_________________；交换、交易和关系；市场。
[判断题]( )放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。A.对B.错
[多选题]邮政通信特点的是()。A.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益B.邮政通信生产过程和消费过程的一致性C.邮政通信是中国经济与世界经济联系
[问答题]明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。
[判断题]请客户吃饭，点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让客户觉得营销员精明能干。A.对B.错
[单选题]邮政()的整体概念是指邮政企业在市场营销中，能够满足客户某种需求和利益的主体服务及与此相关的一切附加服务。A.业务B.商品C.产品D.服务
[多选题]营造良善互动的人际关系要做到( )。A.面带微笑B.虚心听取C.遵守时间D.女士优先
[多选题]对大宗客户的调查包括大宗客户对( )。A.邮政服务水平的要求B.邮政通信企业的信任程度C.邮政服务的特殊要求D.邮政通信业务的价格承受能力
[单选题]以下选项不符合送礼场合礼仪的是()。A.邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里B.给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室C.客户及其家人的生日、
[单选题]printedmatter的中文意思是()。A.包件B.印刷品C.挂号信D.密码
[问答题]邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到_________________部门行政处罚。
[多选题]报刊分类的标准是()。A.出版地区B.报刊内容和读者对象C.文字D.刊期
[判断题]鼠标的基本操作方法包括移动、单击、双击、右击和拖动。A.对B.错
[单选题]以下关于普访寻找法的表述错误的是（）。A.普访寻找法又称地毯法、扫楼法、扫街法等B.对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找C.只适
[多选题]通过市场细分邮政企业的通信能力.( ).营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。A.人力B.财力C.技术水平D.管理水平
[判断题]为了充分利用消费者留念消费心理，营销员在向消费者推荐业务时，一定要突出产品的保值、增值特点。A.对B.错
[多选题]所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的()。A.产品B.商品C.服务D.品牌
[问答题]国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_________________；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作