物业管理员题库

[单选题]管辖区域发生突发事件时，应该（）内书面上报各级领导。A .2小时B .2天C .2周D .2月

[单选题]客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。A . 5B . 10C . 15D . 30

[单选题]客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。A . 节省电源B . 以免嘈杂C . 快速响应D . 确保不是无聊电话

[单选题]维修《服务工作单》一般要求（）天内完成。A .三天内B .二天内C .当天

[单选题]楼层管理员巡查大堂时，检查会客区烟灰缸内烟头不超过个，垃圾桶内容不超过。（）A .3；1/3B .3；2/3C .5；1/3D .5；2/3

[单选题]因自来水公司通知及维修保养等原因停水，由服务处提前（）通知用户及时做好储水限水工作，并在停水前（）将高位水池蓄满水。A .48小时，2小时B .24小时，1小时C .24小时，2小时D .48小时，1小时

[单选题]游泳池水质PH值应该在（）之间。A .4、5-5、5B .5、5-7C .6、5-8、5D .7-9

[单选题]装修申请资料齐全的情况下，应在（）内给予批复。A .5个工作日B .1周C .3个工作日D .10天

[单选题]违反公司住宿管理规定，未经上级主管同意，私自容留外来人员留宿，扣减绩效奖金（）。A .20B .30C .50D .100

[多选题] 热带地区的汽车消费者通常选择（）等颜色。A . 红色B . 黑色C . 白色D . 黄色

[单选题]二手业主到前台转名，需备齐以下那些资料（）。A . 业主身份证、房产证B . 业主身份证、收楼通知书C . 业主身份证、房产证、维修资金缴交凭证D . 业主证、房产证、维修资金缴交凭证

[单选题]以下不属于QPI规定的业主档案内容是（）。A . 《房产证》B . 《收楼通知书》C . 维修资金缴费凭证D . 业主身份证明

[单选题]《安全巡查管理规程》中要求，小区每栋楼宇原则上每（）层设置一个签到点。A .2层B .3层C .5层

[单选题]（）是整体工作量化的前题和基础。A .室内保洁工作B .室外保洁工作C .室内外保洁工作D .工作频率

[单选题]关于消防疏散处理原则，以下不符合要求的是（）。A .先救人，后灭火B .统一配合、协调作战、听从指挥C .先重后轻、先急后缓D .抢救财产、扑灭火灾

[单选题]工作场合中，我司对员工的礼仪形象要求，以下描述不正确的是（）。A .穿着工衣B .不蓄须C .不留指甲D .可以不化妆

[单选题]按照物业公司管理规定，以下区域装修必须防水处理（）。A . 厨房B . 客厅C . 主人房D . 走廊

[单选题]按照公司管理规定，（）负责代表公司与房屋承建商进行新建楼宇的接管验收。A .项目负责人B .设备部相关人员C .楼层管理员D .公司负责人

[单选题]发生火灾必须具备（）等三个条件，如果缺少一个条件是不可能发生火灾的。A .水源B .可燃物、助燃物、火源C .汽油

[单选题]业主室内装修期间，装修单元必须配备（）以上的干粉灭火器或二氧化碳灭火器。A .2个B .3个C .4个D .5个

[单选题]处理电梯事故时，以下情况可以及时关闭电梯电源的是（）。A .发生火警B .水进井道、桥箱C .电梯超载D .电梯困人

[单选题]泳池安全管理规定，要求年龄在岁以下，身高以下的儿童必须在成人监护下使用泳池。（）A .12；1.2MB .12，1.4MC .14；1.4MD .14；1.2M

[单选题]急症病人应急处理措施，以下错误的是（）。A .值班时发现（或接报）有急症病人后，临近的员工应迅速赶到现场B .立即将现场情况向上级报告并且拨打“120”求援C .设法通知业主（户）的亲属和单位领导到现场处理D .对心血管、高血压、心脏病等急症病人，在医务人员到达前，应该快速将病人移动到服务处休息，寻找病人身边的应急药品，协助病人服用。

[单选题]按照物业公司管理规定，以下区域在装修时禁止改动（）。A .间墙B .共用排烟道C .天花D .洗手间

[单选题]租户搬家，应在《物品放行条》列出搬出物品明细，并且需要（）。A .出具身份证原件B .出具租赁合同证明C .由业主签名同意放行D .由服务处负责人签名同意放行

[单选题]地震一旦发生，（）应该立即离开室内，（）应该立即避到可遮挡的地方，如桌底。A .高层居住人员，高层居住人员B .高层居住人员，底层居住人员C .底层居住人员，底层居住人员D .底层居住人员，高层居住人员

[单选题]发生火灾时，首先要保持冷静，并用（）捂住口鼻，采取匍匐前进或低头弯腰的方法迅速朝安全出口的方向逃离火灾现场。A .湿毛巾B .手C .干毛巾D .被子

[单选题]清洁作业现场不需要有人看护的有（）。A .人工湖水面清洁打捞B .外墙清洗C .雨棚清洁D .车场垃圾桶清洁

[单选题]气象台发布台风预警时，以下处理措施不符合要求的是（）。A .利用短信客服系统向业户发布通告B .检查清理天面各类可移动物品C .开启地下室排水泵D .检查应急药箱，确定急救药品齐全

[单选题]公司400客服中心的诉求，要求工作进展（）向信息中心反馈A . 每天B . 每周C . 每两周D . 每月