[多选题]在设计广告方案时，营销管理者必须做出五个重要决策，主要包括（ ）。A.任务B.资金C.信息D.人员E.媒体
[单选题]当机票价格从800元降到700元时，某航线的客运需求量从1000人增加到1200人，用中点法计算的该航线弹性系数是（ ）。[2013年真题]A.0.
[多选题]下列关于五天比价的说法正确的有（ ）。A.开账货币的换算应使用当前月前一月的FDRB.若当前月的FDR与其前一月的FDR相比较，变动率达到或超过10
[多选题]CRS可以提供的服务包括（ ）服务。A.离港系统B.国外民航航班座位分销C.货运系统D.中国民航航班座位分销E.BSP自动出票系统
[单选题]下列物品中，（ ）属于鲜活易腐货物。A.水果B.珍珠C.蛋白石D.活动物
[多选题]市场细分的方法主要有（ ）。A.通过地理变量确定细分市场B.通过人口统计变量细分市场C.通过心理统计变量确定细分市场D.通过消费者行为变量确定细分市
[单选题]在运用因果图分析原因时要尽可能深入细致，追根问底，使我们对原因的分析细致到能够（ ）为止。A.找出责任者B.直接针对这一原因采取措施C.找出具体部门
[多选题]航空运输预测指标的时间序列往往受（ ）因素的影响。A.短期趋势B.长期趋势C.季节变动D.周期变动E.随机变动
[多选题]在航班起飞前（ ）天，检查航班座位销售情况。A.30B.15C.7D.4E.1
[多选题]由于（ ）原因，旅客要求退票，应按非自愿退票处理。A.航班延误B.航班衔接错失C.误机D.旅客拒绝接受安检E.航程改变
[多选题]飞机的平衡包括（ ）。A.俯仰平衡B.方向平衡C.落地平衡D.横侧平衡E.空间平衡
[单选题]在航班的（ ），由于承运人的原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的条件。A.终点站B.中途站C.始发站D.换乘站
[单选题]关于调整开账，下列论述不正确的是（ ）。A.援引原账单号B.提供运输凭证和有关争执部分的详细证明C.只对差额进行调整D.对于原始开账时未扣除手续费或
[多选题]市场营销观念的演变过程包括（ ）。A.生产观念B.消费观念C.产品观念D.推销观念E.营销观念
[单选题]（ ）质量问题，是指企业质量现状长期处于“不利的状态”，需要采取另一些措施来改变现状，使之达到新的水平。A.急性B.慢性C.中性D.混合性
[单选题]从北京运往马赛两箱幼禽，每一箱重30.0千克，体积尺寸长、宽、高分别为70×60×40cm3×2，运价资料：BEIJING——MARSEILLEM32
[单选题]当航空运输服务中存在多方面的质量问题时，可以采用（ ）方法找出主要质量问题。[2008年真题]A.帕累托分析（排列图）B.过程分析C.数理统计D.因
[多选题]有关航空票价，下列说法正确的有（ ）。A.成人普通票价（代号Y）是国内航线客票价的基础票价B.公务舱票价（代号C）按照普通舱票价的130%计算C.头
[单选题]已知2011～2015年通用航空的作业飞行小时为55937，57577，63504，75277，84859，使用简单几何平均法预测2016年通用航空的
[单选题]已知2011～2015年国内机场飞机起降架次如表3-5所示。使用环比预测法预测2016年国内机场飞机起降架次为（ ）万架次。表3-5A.514.7B
[多选题]下列各项属于质量管理八项原则的有（ ）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.管理的系统方法D.质量管理团队E.基于领导者的决策方法
[单选题]民用机场可分为（ ）类。A.2B.3C.4D.5
[单选题]关于旅客漏乘，下列说法错误的是（ ）。A.由于旅客原因造成漏乘，在始发站漏乘时，按误机处理B.由于旅客原因造成漏乘，旅客可改乘后续航班，但不可以办理
[单选题]在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利指的是（ ）业务权或自由。A.第一种B.第二种C.第三种D.第四种
[多选题]国内客运价根据旅客的旅行日期、旅行路线和座位等级的要求按下列（ ）原则使用和计算。A.票价应根据旅客的航程、座位等级，按开始旅行之日的适用运价计算B
[单选题]中国民航国内订座系统中的代理人分销系统的缩写是（ ）。A.OSIB.ICSC.BSPD.CRS
[单选题]在一国领土上装上前往任何国家或卸下来自任何国家的客、货、邮的自由或权利指的是（ ）业务权或自由。A.第二种B.第三种C.第四种D.第五种
[多选题]一般来讲，解决问题需要经过的步骤有（ ）。A.成立诊断性组织B.诊断过程C.成立指导小组D.治疗过程E.复查过程
[单选题]有关自愿变更，下列说法错误的是（ ）。A.在货物交运后和货物提取之前，可以对货运单上各项做变动，也可以申请对货运单上所列全部货物的运输作相关的变更B
[单选题]航空运输服务质量的构成要素不包括（ ）。A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量