对忧郁型顾客服务员需要自始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能（）他们，并提供细心、周到的服务。

[单选题]服务员对忧郁型顾客需要自始至终抱有（）的态度。A .不厌其烦B .热情主动C .相知相助D .细心观察

[单选题]服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。A .耐心B .主动C .周到D .热情

[单选题]服务员在推销时要尽可能地推销（）的菜肴。A . 价格和成本都高B . 价格高成本低C . 价格低成本高D . 价格低成本低

[单选题]服务员对急躁型顾客提供服务时，要（），语言简练，有问必答，准确回答，并提供确切的时间信息。A . 行动迅速B . 热情迅速C . 热情快捷D . 直爽热情

[单选题]服务员对急躁型顾客提供服务时，要（）。A .行动迅速、语言简练B .耐心细致、温文尔雅C .主动热情、细心观察D .举止端庄、不厌其烦

[问答题] 对不厌其烦的投诉者如何处理？

[单选题]服务员推销菜品时应尽可能推荐（）A .高利润的菜肴B .高成本的菜肴C .快捷，简单的菜肴

[单选题]我们需要选择那些能为自己提供最大利益的态度，并要尽可能发展和形成这些态度。这属于态度的（）A . 价值表现功能B . 自我防御功能C . 认识功能D . 工具性功能

[判断题]营业员、收银员等在办理退货业务时，自始至终必须对顾客持友好和礼貌的态度。（）A.对B.错

[判断题]营业员、收银员等在办理退货业务时，自始至终必须对顾客持友好和礼貌的态度。（）A.对B.错