网点案防工作要求加强员工行为动态管理，建立、完善员工行为动态管理台账和信息（）制度。对各种员工不良行为和苗头进行分析、关注，加强对少数有异常行为人员的重点管理，对存在严重问题的，及时采取果断措施进行处理。

[单选题]网点负责人通过建立日常员工行为动态管理的（）机制，及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及八小时以外活动情况。A .考核B .反馈C .登记D .通报

[多选题] 网点负责人要做好员工行为动态管理的排查工作，发现有（）以下现象、信息的应予关注。A .从事第二职业B .上班无精打采，情绪反常的C .请假逾期不归D . D.上班时间偶尔接打私人电话E .工作异常，越权办理业务的

[判断题]服务蓝图包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持行为。A.对B.错

[单选题]（）管理活动和管理行为不仅是员工行为的示范，而且直接影响员工的工作效率和工作业绩。A . 高层管理人员B . 中层管理人员C . 基层管理人员D . 专业技术人员

[主观题]商业银行应当制定规范员工行为的相关制度，明确对员工的禁止性规定，加强对员工行为的监督和排查，建立员工异常行为举报、查处机制。()

[单选题]银行提倡并要求员工节俭，员工行为应符合（）原则。A . 勤俭办事B . 成本效益C . 厉行节约D . 开源节流

[多选题] 建设银行员工行为规范中对员工工作纪律的要求包括（）。A . 依法合规B . 遵章守纪C . 廉洁从业D . 服从大局E . 爱岗敬业

[单选题]判断员工行为是否是工作行为的首要做法是（）A . 加强控制B . 制定控制标准C . 明确控制目的D . 知道控制主体

[多选题] 属于《员工行为守则》总则的，包括（）。A .爱岗敬业、诚实守信B .勤勉尽职、依法合规C .公平竞争、廉洁自律D .专业高效、客户至上E .以上都包括

[单选题]中国航油员工行为准则要求员工自觉培养()。A．竞争意识B．集体意识C．个人意识D．执行意识