营业员遇抢劫后，应如何正确处理？

[问答题] 营业员遇抢前后，应如何正确处理？

[问答题] 营业员应如何掌握接待时机。

[填空题] 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

[单选题]营业员与顾客说话应（）。A .严肃认真B .语气温和C .多说多聊D .语气热烈

[多选题] 营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。A .收据第三联留底B .营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”C .收据第一联交寄件人收执D .收据第二联作为收寄局缴款凭证

[问答题] 简述营业员如何受理客户支票存款业务？

[问答题] 营业员应遵守哪些服务纪律。

[单选题]商品营业员的调解用语应（）。A .互相袒护B .虚心听取顾客意见C .强词夺理D .激化矛盾

[问答题] 营业员应掌握的主要技能？

[问答题] 营业员应具备哪些营销意识？