客人预订“川航折上折”活动的航班时，订单中需要备注“（）”。

[判断题] 川航折上折活动A中，机场取票也可以参加。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 订单为正常--已分配状态时，若客人再次来电，无论订单有任何问题，预订员都（）。

[填空题] 现所有（）以及（）预订飞往西藏的航班全部停止预订销售，建议客人直接到（）购买。

[填空题] 若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。

[判断题] 若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）A . 正确B . 错误

[填空题] “南航折上折”活动中，（）及头等舱不能参加此活动，（）、（）及（）的用户，无法享受此优惠产品。

[单选题]预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。A . 住宿单B . 电话单C . 电子邮件D . 来往函电

[填空题] 客户确定预订航班时，需与客户核实的航班信息有：（）、（）、（）、（）、（）。

[多选题] 托运人托运（）时应当预订航班舱位（）A . 在中转时需要特殊对待的货物B . 不规则形状或者尺寸的货物C . 特种货物D . 批量较大的货物

[问答题] 接到客人电话预订时怎么办？