[填空题] 移动电话通话费除长途电话费外，节假日及一天24小时（）优惠时间段。
[多选题] 以下属于手机视频业务客户范围的是（）。A . 全球通；B . 动感地带；C . 神州行品牌；D . TD-SCDMA客户；
[问答题] 我订的铁信通业务会不会每天或者经常收到短信呀？
[多选题] 下列哪些档次属于全球通全能套餐。（）A . 68；B . 128；C . 168；D . 188。
[多选题] 移动电话通话费除长途电话费外，（）不区分优惠时间段。A . 节假日；B . 72小时；C . 一天24小时；D . 48小时；
[单选题]全时通业务语音拨号定制方式为（）。A . 客户拨打“12591766＋对方手机号码；B . 客户拨打“1259176+手机号码”；C . 客户拨打“12591760＋对方手机号码；D . 客户拨打“12591768＋对方手机号码。
[问答题] 有客户反映其PDA手机由于不能修改参数，导致手机只能使用随E行上网产生随E行费用，请问此费用是否可以作调帐处理还是按30元封顶？
[填空题] 当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。
[问答题] 网上营业厅满意度的五大关键指标为什么？10年的考核指标为？
[单选题]客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式，是（）。A . 直接手机号码登录；B . 手机号码+服务密码；C . 手机号码+服务密码+随机短信；D . 手机号码+随机短信。
[填空题] 门户首页包含10个版块，顺序依次为：门户导航区、热点区、搜索模块、新闻资讯区、精品业务区、（）、（）、精品业务区、补充推广区、本地风采及服务区。
[多选题] 客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。A . 短信彩信类清单；B . 服务定制查询；C . 代收费详单查询；D . 账单费用查询；
[填空题] 如果用户手机号码同一身份证户名下存在欠费停机或欠费销户的情况会进入（）。
[多选题] 客户在漫游时拨打漫游地的固定电话特服号码（）免收费用。A . 110；B . 119；C . 120；D . 122；
[填空题] 使用网上营业厅“手机支付缴话费”功能的前提条件为（）。
[单选题]开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。A . 自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；B . 前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；C . 前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
[单选题]目前使用梦网首页上提供的新闻资讯和社区论坛的业务GPRS流量如何计费（）。A . 免费；B . 按正常GPRS资费收取；C . 均按CMNET接入点计费；D . 均按CMWAP接入点计费。
[单选题]取消副号码后，保留期为（）天。A . 5天；B . 10天；C . 15天；D . 20天。
[填空题] 如只取消单个影号副号，客户使用主号码编辑短信（）发送至10086。
[填空题] PDA手机上网有（）、（）和随E行三中方式。
[问答题] 对于部分“边界漫游”计费原则调整的解释口径是什么？
[填空题] Motorola“校园i动力”学生客户每月功能费（）元。
[填空题] “集团专线”包含（）、（）两种方式。
[单选题]全时通业务语音拨号点播方式为（）。A . 客户拨打“12591766＋对方手机号码；B . 客户拨打“12591765＋对方手机号码；C . 客户拨打“12591760＋对方手机号码；D . 客户拨打“12591768＋对方手机号码。
[填空题] 湖南省客户在省内加区号或加17951拨打本省10086（）费用。
[填空题] 无线音乐俱乐部客户范围（）
[单选题]服务代码为10666286（标旗世纪）的业务，只能发送（）进行退订。A . 0000到10666286；B . 00000到10666286；C . 0000或00000到10666286；D . QX到10666286；
[问答题] “Monternet（移动梦网）”作为是移动移动互联网业务的载体，将实现何功能？
[填空题] 在省际漫游时，不加区号直拨10086（）