[判断题] “十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。A . 正确B . 错误
[单选题]我国本地电话网有（）类型。A .3种B .4种C .5种D .6种
[单选题]自然界中存在着（）电荷。A .1种B .2种C .3种D .4种
[问答题] 话务服务用语应具备哪些特点？
[判断题] 在业务受理过程中，如遇到自己不能解答的问题，应先向用户致歉，说“对不起”。A . 正确B . 错误
[单选题]送话器是一种可以把声能转变为（）的换能器。A .电能B .机械能C .热能D .光能
[单选题]电阻定律的数学表达式为（）。A .R=U/IB .R=ρL/SC .R=1/GD .R=L/S
[判断题] 五笔字型拆分方案中，“雨”是成字字根。A . 正确B . 错误
[单选题]1千瓦时相当于（）焦耳。A .3.6×103B .3.6×106C .3.6×109D .3.6×1012
[单选题]电阻的大小与导线的（）成正比。A .长度B .电阻率C .质量D .横截面积
[单选题]下列材料中，属于导体的是（）。A .橡胶B .石英C .铜D .硅
[单选题]027是（）的长途区号。A .长沙B .杭州C .郑州D .武汉
[判断题] 五笔字型编码方案中，“本、民、杰、雪、城”均是二级简码。A . 正确B . 错误
[单选题]属于西北地区的自治区是（）。A .鄂伦春自治区B .西藏自治区C .广西壮族自治区D .新疆维吾尔自治区
[单选题]电功率等于电流与（）的乘积。A .时间B .电阻C .电压D .电荷量
[单选题]当一个本地电话网的服务区域只包含县城城区及农村范围时，称这个电话网为（）。A .本地电话网B .农村电话网C .市内电话网D .大、中城市本地电话网
[单选题]我国有（）大城市的本地电话网，属特大城市本地电话网。A .2座B .3座C .4座D .5座
[单选题]容易传导（）的物体叫做导体。A .电压B .电流C .电阻D .电容
[单选题]当电阻并联时，每个电阻两端的（）相等。A .电流B .电压C .电功D .电荷量
[单选题]西南地区有（）自治区。A .1个B .2个C .3个D .4个
[单选题]组成一个基本的电路，必须要有（）。A .电容器B .二极管C .电流表D .电源
[判断题] “Tab”是制表键，按一次该键，光标向左移动一个制表位。A . 正确B . 错误
[单选题]任意两点间的电压，等于单位正电荷在（）作用下从一点移动到另一点所做的功。A .引力B .磁场力C .电场力D .阻力
[单选题]属于西北地区的是（）。A .云南省B .甘肃省C .辽宁省D .浙江省
[单选题]标准键盘上，“大写字母锁定键”是（）。A .Scrol lLockB .Caps LockC .Pause BreakD .Num Lock
[判断题] 英语专有名词“January”可缩写为“Ja”。A . 正确B . 错误
[单选题]我国现有（）直辖市。A .3个B .5个C .4个D .6个
[单选题]在众多的寻呼方式中，使用最多的是（）。A .常规呼B .循环呼C .定时呼D .延时呼
[单选题]客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。A .建议B .咨询C .受理D .投诉
[单选题]本地电话网是电话网第（）交换中心。A .5级B .4级C .3级D .2级