[单选题]寻呼机的频率稳定度要求在（）。A .0～10ppmB .5～15ppmC .10～20ppmD .15～25ppm
[单选题]通常寻呼机不具备（）的功能。A .低电告警B .接收信息C .发送信息D .显示照明
[判断题] 尊重的原则首先体现在他人身上，即对别人要尊重，其次要体现到自己身上，要自己尊重自己。A . 正确B . 错误
[单选题]电荷的定向移动形成（）。A .电压B .电流C .电阻D .电容
[判断题] 如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。A . 正确B . 错误
[单选题]寻呼机的功能与寻呼机的（）有关。A .形状B .型号C .颜色D .体积
[单选题]为了保障操作的安全性，在开计算机时，要先开显示器，再开（）。A .主机B .打印机C .绘图仪D .扫描仪
[判断题] 语音输入主要分通用型和专用型两种，通用型的译准率要比专用型高一些。A . 正确B . 错误
[单选题]岗位的各种灭火器应（）放置，保持随时有效，保证人人会使用。A .随意B .定位C .单一D .集中
[判断题] 话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。A . 正确B . 错误
[单选题]两个额定电压40V的弧光灯正常工作时通过的电流是5A，并联后接在40V的电路中，则回路中电流是（）。A .2.5AB .5AC .10AD .20A
[单选题]客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。A .建议B .咨询C .受理D .投诉
[单选题]显示器的屏幕尺寸是指荧光屏的（）。A .高度B .对角线的长度C .面积D .一条边的长度
[判断题] 话务员在值班时间内，不能随意离岗，但可做其他的事情。A . 正确B . 错误
[单选题]上岗操作前要对自己所使用的（）进行检查，以防漏电。A .桌椅B .耳机C .键盘D .鼠标
[单选题]自动式电话机根据拨号方式不同，分为拨号盘式和（）式自动话机两种。A .共电B .按键C .磁卡D .录音
[判断题] 汉语拼音的拼写规则中，专有名词和专用词组中每个词开头的字母要大写。A . 正确B . 错误
[判断题] 如果用户责怪话务员查错号了，话务员可解释说：“对不起，不是我查的。”。A . 正确B . 错误
[判断题] 英语“Seeyounextweek”的含义是“下星期见”。A . 正确B . 错误
[单选题]寻呼系统中，机主留言通常是留给（）的。A .维护人员B .购机者C .主呼人D .被呼人
[单选题]寻呼机具有（）的功能，它可以从触觉上提示用户有新信息到来。A .指示灯B .信息显示C .声音提示D .振动提示
[单选题]断电后，计算机（）中的信息会丢失。A .软盘B .硬盘C .RAMD .ROM
[判断题] 英语“HowhaveyoubeenA . 正确B . 错误
[单选题]非本岗位人员不准随意进入机房，外来人员需经（）同意，登记后方可进入机房。A .值班长B .质检员C .话务员D .主管部门
[单选题]打印质量差、打印速度慢的打印机是（）。A .激光打印机B .喷墨打印机C .针式打印机D .热蜡式打印机
[单选题]油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。A .运行维护中心B .114查号台C .售后服务中心D .客户服务中心
[判断题] 河南省、湖北省、湖南省、广东省位于我国西南地区。A . 正确B . 错误
[单选题]“建筑材料”的统一简称是“（）”。A .建材B .建筑C .建料D .材料
[判断题] 人际交往中如何运用语言是一门学问，也是一门艺术。A . 正确B . 错误
[判断题] 打电话应该注意选择在客户方便的时间内打，在吃饭时间、早7点以前、午休时间、晚10点以后，一般不宜打电话。A . 正确B . 错误