[单选题]收银员在处理顾客投诉结束后，一定要当面或电话（）顾客提出的问题和给予的谅解。A.感谢B.通报C.提醒D.通知
[单选题]下列说法正确的是（）。A.残缺的人民币不得流通B.污损的人民币不得流通C.停止流通的人民币可以继续使用D.不能兑换的残缺、污损人民币不得流通
[单选题]金融POS机任何部件的连接必须在（）状态下进行。A.通电B.开机C.关机D.断电
[单选题]下列选项中，（）不符合审核退货条件的内容。A.确定是否需要退货B.明确退货批准权限C.协商处理方案D.核实商品的生产许可证号是否有效
[单选题]购、销、运、存四个基本环节是实现流通的（），是提高流通经济效益的重要途径。A.基本要求B.基本任务C.基本目标D.基本活动
[单选题]在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。A.主动与顾客打招呼B.等候顾客交款C.主动帮顾客拿商品D.要求顾客交款
[单选题]下列有关结束与顾客沟通时的做法中，正确的是（）。A.不受顾客投诉影响，就事论事，耐心地解释B.超出处理者权限范围时，给予顾客不切实际的承诺C.确属商场
[单选题]经营者生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、（）的商品，应承担相应的行政责任。A.过期B.变质C.霉变D.积压
[判断题]农家自产自用的蔬菜、粮食等不能算是商品。（）A.对B.错
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示54应答码，以下处理方法正确的是（）。A.过几分钟后继续刷卡B.改付现金C.换一个终端继续刷卡D.让收银员维修机器，然
[单选题]商品消磁的原则不包括（）。A.多次复核原则B.快速消磁原则C.无漏消磁原则D.保护商品原则
[单选题]当在金融POS机上操作时屏幕显示54应答码，以下解释正确的是（）。A.该银行卡已过有效期B.POS机读取磁条有误C.发卡行后台主机出现故障D.银行卡余
[判断题]营业结束时，打印机电源不需要关闭。（）A.对B.错
[单选题]扫描器的种类不包括（）。A.滚筒式扫描器B.平板式扫描器C.手持式扫描器D.立体式扫描器
[单选题]下列有关退货处理操作说法错误的是（）。A.审核退货条件时需首先确定是否需要退货B.办理退货手续时直接操作收银机处理退货即可C.退还货款时应按照顾客的付
[单选题]有关商品编码的唯一性原则说法错误的是（）。A.一个商品项目可以有多个代码B.商品项目与其标识代码一一对应C.一个代码只标识同一商品项目D.商品项目代码
[单选题]在下列关于预授权完成手工操作的步骤中，错误的是（）。A.填写申请单B.手工单交由持卡人签名确认，并将客户回单联和原预授权签购单统一保管在商户处C.商户
[单选题]有关支票的“九不准”要求叙述错误的是（）。A.不准更改签发日期B.不准签发远期支票C.不准更改大小写金额D.不准手写支票日期、金额
[判断题]当金融POS机屏幕无显示时，一定是打印机出现故障。（）A.对B.错
[判断题]银行卡是由银行等金融机构发行的，方便客户取得融资途径，并且具有购物消费、转账等功能的各种支付卡。（）A.对B.错
[单选题]根据不同面额的钞票具有不同的特征（如纸质、幅面大小等），可采用（）进行检测。A.防夹心检测法B.磁性检测法C.荧光检测法D.激光检测法
[单选题]广告不得损害未成年人和（）的身心健康。A.经营者B.销售者C.老年人D.残疾人
[单选题]支票的有效期为（）。A.10天B.8天C.12天D.15天
[单选题]收银工作属于现代服务业，收银台属于窗口岗位，因此，收银员必须（）。A.遵纪守法，严谨敬业B.热心服务，礼貌待客C.公平交易，诚实守信D.顺其自然，淡泊
[单选题]有关支票的有效性叙述错误的选项是（）。A.要检查支票有无折皱B.要检查印鉴是否清晰、完整C.检查支票日期是否小写D.检查支票密码是否完整
[单选题]下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，正确的是（）。A.站在顾客的立场为其设想B.不做记录，让顾客自己写经过C.表明不能帮助顾客D.有不尊重顾客的言语
[单选题]在商品扫描前需要核对的内容不包括（）。A.品名B.生产日期C.规格D.数量
[单选题]消费撤销是指在当日消费成功后，持卡人或收银员发现消费金额有误或其他情况，在当日金融POS机结算前需要取消的（）。A.原消费交易B.现消费交易C.当日消
[单选题]在点钞过程中有大量粉尘黏附在（）表面会削弱检测信号，造成漏报。A.人民币B.光源C.滤色片D.油墨
[单选题]在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中，错误的是（）。A.进入预授权完成撤销功能B.不用输入原预授权完成交易流水号C.成功打印签购单D.核对一致后将