导游实务题库

[多选题] 导游语言的运用原则是()。A . 正确B . 清楚C . 自然D . 稳重E . 灵活

[问答题] 导游人员的行为规范包括哪些内容?

[多选题] ()是全陪要做的工作。A . 通知下一站接待社航班/车次的变动情况B . 长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等C . 游览活动中为地陪指示行走线路D . 向突然患病的客人提供自备的药品E . 讲解游览景点

[判断题] 地陪应根据游客年龄调整讲解节奏，根据游客文化层次调整讲解内容。()A . 正确B . 错误

[判断题] 游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。()A . 正确B . 错误

[判断题] 文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。()A . 正确B . 错误

[判断题] 游客携带中药材、中成药出境前往国外的，所携带的中药材、中成药总值限为人民币200元。()A . 正确B . 错误

[问答题] 旅游者提出提前终止旅游活动时，导游人员应该怎样处理?

[单选题]为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做()工作。A . 劝阻B . 提醒C . 预报D . 保护

[问答题] 缩短在某地的游览时间，应做哪些工作?

[多选题] 导游服务工作量大，而且变化不定，包括()等。A . 民间外交、宣传中国B . 来往迎送、翻译讲解C . 参观导游、生活服务D . 调研宣传、安全保卫E . 财务统计

[问答题] 旅游者要求亲友随团活动，如何处理?

[问答题] 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?

[判断题] 购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费。()A . 正确B . 错误

[问答题] 导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些?

[判断题] 导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。()A . 正确B . 错误

[问答题] 中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定?

[问答题] 导游员用什么办法消除游客的消极情绪?

[判断题] 热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。()A . 正确B . 错误

[问答题] 带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

[判断题] 鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。()A . 正确B . 错误

[多选题] 对导游人员来说，敬业爱岗的具体要求是()。A . 正确认识旅游业，热爱导游工作B . 端正择业动机，树立高尚的职业理想C . 具有民族自尊心和民族自豪感D . 尽职尽责，忠于职守E . 要有集体主义精神

[判断题] 所谓的风情导游，其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品特产、景点概况等。()A . 正确B . 错误

[问答题] 导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系?

[判断题] 为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。()A . 正确B . 错误

[多选题] 常见护照的种类有()。A . 因公护照B . 公务护照C . 外交护照D . 因私护照E . 普通护照

[案例分析题] 客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的303客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在303房的一位客人听了非常生气，反问道：“你

[案例分析题] 导游员如何接待小朋友旅游团，导游员老宋是个老同志了，在旅行社工作了多年，接待过不少境内外旅游团队。最近，旅行社让他带领一个由市少年宫组织的少年儿童夏令营团队去内蒙古旅游一周。为此，老宋做了大量的准备工作。可是接待工作开始后，老宋感到由少年儿童组成的团队很难带，他们不喜欢老宋的讲解方式，经常提出一些怪问题。而且有些小朋友非常好动，不听指挥，不遵守规定的作息时间。有的还与老宋正面顶撞。老宋以后再不敢接待少年儿童团队了。

[多选题] 关于导游人员,下列说法正确的是()A .取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员B .我国旅游队伍的主体是专职导游人员C .我国导游队伍的主体是兼职导游人员D .全陪要为旅游者提供境内全程导游服务

[判断题] 如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。()A . 正确B . 错误