[多选题] 当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是（）。A .领队B .全陪C .地陪D .饭店服务员
[单选题]导游员在讲解丹霞山时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，采用的是比较分析法中的（）。A .同类相似比较B .同类相异比较C .时间比较D .民谚比较
[单选题]导游员在讲解新疆坎儿井时，将坎儿井的挖掘时间与阿拉伯地下井的挖掘时间相比较，采用的是比较分析法中的（）。A .同类相似比较B .同类相异比较C .时间比较D .民谚比较
[多选题] 在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有（）。A .确认旅游团抵达的准确时间B .与旅游车、行李车会合C .再次确证团队抵达时间D .熟悉接待计划
[多选题] 地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有（）。A .协助办理入住手续B .协助团队行李进房C .通知司机行程安排D .办理次日叫早和早餐手续
[多选题] 地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有（）。A .提醒游客带好随身行李物品B .协助全陪、领队发放机（车、船）票C .迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡D .协助办理登机（车、船）手续，引导游客进入安检后或候客厅
[多选题] 带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括（）。A .停车地点、车牌号码标志B .集合时间和地点C .带好随身物品和关窗下车D . C、厕所和纪念品商场位置
[单选题]在从一个国家（地区）飞往另一个国家（地区）的飞机上，领队需要做的最重要的一件事是（）A .吸住游客调换座位B .熟悉机上救生设备C .帮助游客填写入境卡D . D.照料特殊用餐者
[单选题]领队出团前的业务准备不包括（）A . 与计调交接B . 熟悉团队案卷C . 组织召开行前说明会D . 检查证件计票
[多选题] 游服务团队的合作方法有（）。A .遵守中国的法律法规B .主动争取各方的配合C .尊重各方的权限和利益D . D.建立互信的友情关系
[单选题]为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是（）。A .生理停顿B .语法停顿C .强调停顿D .语速停顿
[多选题] 在完成当天的旅游活动后返回住地的途中，地陪提供返程服务的主要内容有（）。A .介绍奇闻异事B .回顾当天活动C .沿途导游D .预告次日或当晚活动安排
[多选题] 小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。A .按照对方的意见办理B .委婉拒绝C .请示旅行社领导D .征得领导同意后收取相关费用
[多选题] 地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（）。A .游客遗忘物品B .游客委托购买和转交C .伤病游客滞留D .游客投诉
[多选题] 旅游团队通常有（）等类型。A .外宾团B .内宾团C .出境团D .边境团
[单选题]导游员在接待日本游客时，将“三个丑皮匠，顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起，可顶上文殊菩萨的智慧”相比较，采用的是比较分析法中的（）。A .同类相似比较B .同类相异比较C .时间比较D .民谚比较
[多选题] 下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有（）。A .下榻饭店B .旅游用车C .参观及游览项目D .出入本地交通
[单选题]导游词创作应遵循的基本要求是（）A .绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐B .主题明确、特色鲜明、具体贴切、生动形象C .重点突出、富于创新、特色鲜明、幽默诙谐D . D.突出主题、生动形象、用词准确、庸俗易懂
[单选题]导游员在接待泰国游客时，将汉语称谓“先生、小姐”和泰语称谓“老妈妈、水晶晶”相比较，采用的是比较分析法中的（）。A .同类相似比较B .同类相异比较C .时间比较D .民谚比较
[多选题] 下列各项属于地陪要掌握常规知识的有（）。A .风物特产B .本地概况C .重大新闻D .法律法规
[单选题]游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的（）A . 旅游自由权B . 旅游获知权C . 旅游公平交易权D . 旅游服务自主选择权
[单选题]旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）A .婉言谢绝B .陪同前往，协助游客与商店交涉C .请游客自行解决D . D.说明货物既出，概不退还
[多选题] 导游服务团队的合作基础有（）。A .共同的处事依据B .共同的工作准绳C .共同的工作对象D .共同的工作目标
[多选题] 外宾团的导游服务团队一般由（）组成。A .领队B .全陪C .地陪D .景点讲解员
[多选题] 下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是（）。A .提前与餐厅联系，确保在预定时间用餐B .在游客用餐时适当巡视，询问客人意见C .引导游客进入餐厅就座，督促餐厅做好相关服务工作D .检查餐厅的卫生和安全状况，做好预防工作
[多选题] 内宾团的导游服务团队一般由（）组成。A .领队B .全陪C .地陪D .景点讲解员
[单选题]导游人员到机场接不到迎接的散客，报告旅行社散客部经同意后即可（）A .离开机场，回旅行社B .离开机场，回家休息C .离开机场去游客应下榻的饭店查询D . D.继续在机场寻找
[单选题]某一以建筑界人士为主的旅游团游览时，地陪向游客介绍了故宫的概况，故宫宫殿建筑的分局、特征及其建筑艺术。这种导游方式属于（）A . 分段讲解法B . 突出重点法C . 触景生情法D . 画龙点睛法
[单选题]（）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。A .克勤克俭、宾客至上B .团结服从、不忘大局C .爱国爱妻、自尊自强D . D.遵纪守法、敬业爱岗
[单选题]导游员讲解的音量以（）为宜，即能让大多数游客听清为准。A .适度B .适中C .略高D .略低