航空票务知识题库

[填空题] 机场建设费是（）元。

[填空题] 大额优旅卡的使用，出票方必须选择为（），配送方式为（）。

[填空题] 什么情况下需要进行会员检索：（）。

[问答题] 什么是“无成人陪伴儿童”？如何办理？

[问答题] 简述销售代理人。

[填空题] 支付方式与配送方式结合推荐级别：信用卡支付不送；（）；（）；（）；（）；（）；（）。

[问答题] 免费行李额是多少？行李额有哪些规定？

[问答题] 婴儿的行李限额是多少？

[问答题] 何时停办乘机手续？

[名词解释] 缺口程

[判断题] ZH（深航）自3月27日迁入上海浦东机场T1航站楼。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 机票附加税是哪几项？如何计算？

[单选题]暂缓外呼时间：（）。A . 08：30-20：30B . 08：00-21：00C . 08：00-20：00D . 09：00-21：00

[判断题] 成功秒杀0元机票的用户仅限预订价格在900元以下（含基建燃油费）的国内机票。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 2011年03月15日至（），使用安徽省移动号码拨打12580成功预订机票并在此期间起飞的用户，即可参加抽奖。每月抽取（）名幸运用户，可获得50元机票优惠券，同时还能免费获赠“（）”电子杂志。

[填空题] 燃油附加费，目前是800公里（含）以下航线收取（）元，800公里以上航线收取（）元。

[名词解释] 舱位

[问答题] 证件丢失怎么办？

[问答题] 我的机票已经出票了，但是发现有更便宜的，能取消重订吗？

[判断题] 若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 简述电子行程单的注意事项。

[单选题]讯奇票号有限，（）航班公司的票暂时无法分讯奇出票。A . 吉祥航空公司B . 南方航空公司C . 东方航空公司D . 幸福航空公司

[名词解释] 免费托运行李额

[单选题]薜和薛的读音。（）A .bi（四声）、xue（一声）B .xue（一声）、bi（四声）

[判断题] 北京、深圳、上海、无锡和杭州五个城市均支持机场打印行程单。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 正常预定机票需提示客人哪些风险话术？

[填空题] 航程越大，飞行则越远。现阶段飞机分为：（）、（）和（）三种航程！

[问答题] 同一航班，为什么儿童票价比成人票价贵？

[问答题] 预订国内机票时提供的是身份证，是否可使用护照或其他证件登机？

[问答题] 婴儿、儿童各指多大的小孩？