航空票务知识题库

[问答题] 儿童、婴儿的机票如何计算价格？儿童需要购买机票附加费吗？

[名词解释] 重行李额

[问答题] 出票后如果要更改时间或行程，我应该联系谁？

[问答题] 买机票的时候，是否可以选择座位？

[问答题] 简述航空公司赔偿责任。

[名词解释] 漏乘

[名词解释] 常旅客卡

[名词解释] 候机及登机

[填空题] 客户确定预订航班时，需与客户核实的航班信息有：（）、（）、（）、（）、（）。

[名词解释] 航空保险

[名词解释] 单程OW

[名词解释] 来回程

[名词解释] 环程

[问答题] 简述客票遗失的操作。

[问答题] 国际机票转机分中转和停留，有何区别？需要注意什么？

[名词解释] 随身携带物品

[问答题] 预订机票时应该提供哪些信息？哪些信息与价格有直接关系？

[填空题] 客人预订“川航折上折”活动的航班时，订单中需要备注“（）”。

[单选题]以下哪个城市不支持机场打印行程单。（）A . 北京B . 广州C . 上海D . 无锡

[问答题] 国际国内航班乘客为什么要分别走国际通道和国内通道？

[问答题] 一般需提前多久到机场办理乘机？

[单选题]当员工出现哪种情况时，当月绩效为“0”。（）A . 三起以上投诉B . 质控出现零分录音C . 未参加月度考核D . 服务态度问题

[问答题] 简述常旅客计划。

[填空题] 在（）至（）期间，使用广东省东莞移动号码拨打12580预订机票并在此期间内起飞的用户，每张机票可获赠30元话费奖励，多订多送。

[填空题] 特价票在客户预订时，需提示客户（）、（）、（）。

[名词解释] 联程客票

[名词解释] 环球程

[名词解释] 航程

[填空题] “南航折上折”活动中，（）及头等舱不能参加此活动，（）、（）及（）的用户，无法享受此优惠产品。

[问答题] 支付和配送方式的推荐级别？