航空票务知识题库

[填空题] 如果邮寄地址有客史信息可不用核实（），但（）务必核实。

[问答题] 什么是转机与经停？

[问答题] 乘机旅客对随身携带的液态物品如何处理？

[问答题] 什么是最后出票时限？

[填空题] 当全天航班数>3时，员工（）。若客人主动询问我们可以告知。询问话术：“（）”。

[名词解释] 婴儿票

[问答题] 在机场购买的免税品，能带上飞机吗？限制带多少？

[填空题] 如客人用优旅卡支付票款，无论是否需要补刷余额，都不能（）。

[问答题] 简述退票的几种情况。

[填空题] 若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。

[填空题] 国际机票上班时间是（），非业务时间接听到客户查询国际机票问题，需要员工记录下（），交给班长。

[问答题] 行李托运有哪些手续？

[问答题] 孕妇是否可以坐飞机？

[填空题] 婴儿票是指不满（）周岁，票面价是成人的正常票价的（）％左右，儿童票是指（）周岁以下。

[填空题] 每份保险收费为（）元。

[问答题] 什么是《航空运输电子客票行程单》？

[填空题] 现讯奇无法出（）和（），如遇以下类型的订单，请分配始发城市的代理商出票，例如：上海--北京，请分配上海出票。

[问答题] 签转的定义是什么？

[填空题] 有客史，客人需要用之前支付过的信用卡支付时，需要客人提供（）、（）、（）。

[问答题] 飞机上座位是如何划分的？

[名词解释] 国际航协

[问答题] 哪些人不能乘坐飞机？

[填空题] 系统报完工号后，需在（）内接起电话。

[问答题] 婴儿、儿童没有身份证怎么办理登机手续？

[问答题] 哪些东西不能随身携带？

[填空题] （），不能预定在同一订单中，否则将无法正常出票，影响客人乘机。

[问答题] 随身或托运行李丢失怎么办？

[单选题]班组管理的内容是加强基础工作和基本训练，改善劳动组织和优化劳动组合，加强（）。A . 设备管理B . 财务管理C . 班组安全建设D . 新技术应用

[问答题] 预订机票为什么一定要提供证件号？

[问答题] 什么是“不可签转、不可改期、不可退票”？