[单选题]理财产品名称中含有拟投资资产名称的，拟投资该资产的比例须达到该理财产品规模的（）.A .50%以上B .50%（含）以上C .60%
[单选题]下列不属于银行在国债方面应尽的义务的是（）.A .按照国债发行有关规定参加储蓄国债发行。B .做好储蓄国债到期兑付和提前兑取工作，保证投资者按时足额收到储蓄国债还本付息资金。C .平等对待国债投资者，保证国债投资者的平等购买权。D .按照国债发行通知等有关文件规定，获取国债发行手续费。
[多选题] 金融机构应建立电子银行安全评估的（），保证电子银行安全评估能够及时、客观地得以实施。A .规章制度体系B .工作规程C .专职内部部门D .专职人员队伍
[填空题] 银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从（）、（）、（）等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。
[单选题]以下哪项不是基金消费者的主要权利（）.A .分享基金财产收益。B .依法转让或申请赎回其持有的基金份额。C .查阅或者复制公开披露的基金信息资料。D .推翻基金份额持有人大会决议。
[单选题]由消费者专属的财富顾问根据消费者的理财目标、风险偏好及家庭财务等情况为消费者量身定制综合财务规划和多元化的资产组合建议，并定期检视理财规划策略和资产组合配置，报告投资理财损益状况，探讨市场变化，协助消费者稳健管理财富的服务是（）.A .个人财务管理服务B .私人银行顾问咨询服务C .私人银行增值服务D .个人跨境金融咨询与服务
[多选题] 理财产品名称应当恰当反映产品属性，不得使用带有（）的称谓以及易引发争议的模糊性语言。A .诱惑性B .误导性C .承诺性D .模糊性
[多选题] 商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循（）的原则。A .平等、自愿。B .公平守信C .诚实信用。D .控制风险
[多选题] 法律诉讼方式存在（）等不足，可能导致消费者对银行业服务不满情绪的积聚，形成对监管部门的不利局面。A .不公正B .成本高C .程序繁琐D .实效性低
[多选题] 商业银行在开展电子资金转移与支付业务过程中，应不断加强客户信息安全的内部控制与管理。未经客户对本机构授权，不得直接或间接将（）提供给第三方机构。A .客户名称B .证件类型及证件号码C .手机号码及固定电话号码D .通信地址及其他客户敏感信息
[多选题] 《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，要面向全社会开展金融知识（）。A .普及B .传播C .宣传D .教育
[单选题]以下关于电子银行消费者的主要权利描述不正确的是（）.A . 消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务B . 消费者可以自主选择注册电子银行的渠道种类C . 消费者注册电子银行业务后，即可享受银行提供的所有电子银行服务。D . 在电子银行服务协议生效期间，消费者可以自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务。
[多选题] 商业银行销售理财产品，应当加强客户（）。A .风险提示B .投资者教育C .理财教育D .理财意识
[填空题] 受突发事件或偶然因素影响非计划暂停电子银行服务，在正常工作时间内超过（）个小时或者在正常工作时间外超过（）个小时的，金融机构应在暂停服务后（）小时内将有关情况报告中国银监会，并应在事故处理基本结束后3日内，将事故原因、影响、补救措施及处理情况等，报告中国银监会。
[多选题] 《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，银行业消费者保护工作的工作原则包括以下（）。A .预防为先B .教育为主C .依法维权D .协调处置
[多选题] 个人征信的好处包括（）。A . 省时间；B . 好借款；C . 提醒您；D . 更公平。
[单选题]为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程中丢失，在发卡系统中对制成卡均处于（）状态。A . 激活；B . 冻结；C . 正常；D . 启用。
[单选题]风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险评级（）其风险承受能力评级的理财产品。A .高于B .等于或低于其C .高于等于
[多选题] 为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与（）一起存放。A .手机B .钥匙C .密码D .身份证
[单选题]根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》，中国银行业协会向会员单位印发了（）.A .《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》B .《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》C .《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》D .《中国银行业公平对待消费者自律公约》
[多选题] 银行从业人员在进行基金营销宣传时，下列行为正确的是（）。A .可以对基金的未来业绩作预测。B .可以承诺投资收益。C .可以向消费者介绍基金或管理人的过往业绩，但应做到真实、准确、合理地表述。D .应提示消费者，基金的历史业绩仅供参考，并不作为基金未来业绩表现的保证。E .宣传推介货币市场基金和保本基金时，可以承诺基金一定保证本金安全。
[单选题]银行定价的基本原则不包括（）.A .合规经营B .分类定价C .科学管理D .有偿服务
[单选题]个人结汇遵循年度总额的原则，每人每年结汇的年度总额为等值（）万美元。A . 2；B . 3；C . 4；D . 5。
[多选题] 各银行业金融机构应当在（）几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。A .制定内部管理制度和业务流程B .风险控制C .提供金融产品和服务D .新设营业网点
[单选题]商业银行应当采用科学、合理的方法对拟销售的理财产品自主进行风险评级，制定风险管控措施，进行分级审核批准。理财产品风险评级结果应当以风险等级体现，（），并可根据实际情况进一步细分。A .由低到高至少包括三个等级B .由低到高至少包括四个等级C .由低到高至少包括五个等级
[多选题] 银行办理个人贷款业务时，根据消费者的哪些因素，确定贷款的金额、期限、利率和担保方式等。（）A . 收入B . 负债及支出C . 家庭背景D . 贷款用途
[单选题]个人理财业务年度报告，应全面反映本年度个人理财业务的发展情况，理财计划的销售情况、（）情况，以及个人理财业务的综合收益情况等，并附年度报表。A .投资情况、收益分配B .行业情况、收益分配C .投资情况、年度分配
[单选题]消费者向第三人转让借款合同项下债务时，必须（）.A . 经银行同意B . 书面通知银行C . 口头通知银行D . 电话通知银行
[单选题]借款人应与贷款银行制定还本付息计划，贷款期限在1年以上的，按（）归还贷款本息。A .年B .半年C .月D .日
[单选题]商业银行经营信用卡业务，应当充分向持卡人披露相关信息，揭示业务风险，建立健全相应的（）。A .逾期催收机制B .逾期监测机制C .投诉处理机制D .风险控制机制