[单选题]“银行应建立科学有效的价格管理体系，加强内部控制，严格执行明码标价制度，充分披露产品与服务价格信息，保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利”是指银行定价的（）原则。A .合规经营B .分类定价C .科学管理D .有偿服务
[多选题] 以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.A .业务系统故障；B .网点客流激增；C .客户突发疾病；D .干扰他人或不合理占用银行资源的行为；E .客户投诉.
[单选题]商业银行销售理财产品，应当进行（），准确界定销售活动包含的法律关系，防范合规风险。A .合法性审查B .合规性审查
[单选题]为了提升残疾人客户的防范金融风险能力，使其能够安全用好相关金融产品和服务，银行业金融机构应当为其提供（）.A .金融知识的普及B .宽松的规定制度C .全部的风险承担D .特殊的资金支持
[单选题]如投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更且未及时告知或因投资者其他原因导致无法及时联系投资者，可能会影响投资者的投资决策的风险是（）.A .认购风险B .市场风险C .信息传递风险D .不可抗力风险
[多选题] 下列属于消费者在国债方面享受的主要权利的是（）.A .自主按承销机构的报价买入卖出记账式国债。B .将记账式国债转托管至其他机构。C .质押储蓄国债债权获得贷款。D .法律、行政法规及财政部、中国人民银行的相关规定所赋予国债持有人的其他权利。
[多选题] 银行卡存在被他人冒用等使用风险时，发卡银行有权根据监管政策暂时对该卡进行（）处理。A .卡片止付B .卡片锁定C .账户锁定D .账户止付
[单选题]以下业务银行需收取手续费的是（）。A . 同城取款；B . 同城存款；C . 同城汇款；D . 异地存取款。
[单选题]按照有关规定只能在某一城市或地区内从事业务经营活动的银行业金融机构（地区性金融机构），申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型，应由其（）申请。A .总行（公司）向中国银监会B .总行（公司）向所在地中国银监会派出机构C .法人机构向所在地中国银监会派出机构D .法人机构向中国银监会
[单选题]通过电话、传真、（）、邮件等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。A .短信B .微信C .飞信D .手机
[单选题]“服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。银行业金融机构应制定收费价目名录，同一收费项目必须使用统一收费项目名称、内容描述、客户界定等要素，并由法人机构统一制定价格，任何分支机构不得自行制定和调整收费项目名称等要素。对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前向社会公示，充分征询消费者意见后纳入收费价目名录并上网公布，严格按照公布的收费价目名录收取”指的是银行制定市场调节价的（）原则A .合规收费B .以质定价C .公开透明D .减费让利
[单选题]（）是向借款人发放的，用于住房装修、旅游、购买大额耐用消费品及其他生活消费用途的贷款。A . 个人信用贷款；B . 个人住房贷款；C . 个人综合消费贷款；D . 个人融资贷款。
[单选题]商业银行应当制定（）的客户风险承受能力评估书。A .本行统一B .行业统一C .各分行统一D .各支行统一
[单选题]发卡银行应当对债务人本人及其（）进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。A .担保人B .推荐人C .直系亲属D .单位领导
[单选题]发卡银行对于还款不足最低还款额的卡账户，不仅不再享有免息期，最低还款额未还部分还需支付（）。A . 滞纳金；B . 利息；C . 超限费；D . 罚息。
[单选题]银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示，这体现了银行对消费者的哪方面的义务（）。A . 遵守相关法律B . 交易信息公开C . 妥善处理客户要求D . 交易有凭有据
[多选题] 中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务改进要求。A .有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。B .为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。C .有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。D .银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。
[单选题]消费者有权要求银行在（）阶段（）告知与所选择贷款产品相关的中间业务收费项目、收费标准。A . 贷款申请；全面B . 贷款审批；全面C . 贷款申请；部分D . 贷款审批；部分
[单选题]（）还款方式适合目前还款能力较弱，但已经预期到未来收入会逐步增加的人群。A . 等额本金；B . 等额本息；C . 等额递增；D . 按期付息。
[单选题]农村金融机构贷后管理中应当着重排查防范假名、冒名、借名贷款，包括建立贷款本息独立对账制度、不定期重点检（抽）查制度以及至（）的全面交叉核查制度。A .至少一年一次B .至少两年一次C .至少一年两次
[单选题]定活两便储蓄存款存期不限，存期不满（）个月的，按支取日活期利率计息.A .三B .五C .六D .八
[多选题] 银行业金融机构在制定收费服务价目时严格遵守哪些（）原则。A .合规收费。B .以质定价。C .公开透明。D .履行责任。E .减费让利。
[单选题]银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）意识和（）水平。A .服务、服务B .法律、法律C .经济、经济D .政治、政治
[单选题]高资产净值客户是满足下列条件之一的商业银行客户：其中单笔认购理财产品不少于（）万元人民币的自然人。A .30B .50C .100D .20
[多选题] 以下哪几项人民币个人账户服务费未免除。（）A .ATM机跨行取款和汇款手续费B .个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费C .短信服务费D .通密码修改手续费和密码重置手续费
[多选题] 以下不属于服务突发事件应急处理原则的是（）.A .快速有效B .及时报告C .保护消费者和员工生命财产安全D .保护金融机构权益E .避免媒体报道
[多选题] 与个人支付相关的票据主要是（）.A .银行汇票B .银行本票C .支票D .商业汇票
[单选题]按照风险属性分类，银行理财产品可分为保证收益类产品和（）产品.A .非保证收益类B .保本固定收益类C .非保本浮动收益类D .保本浮动收益类
[单选题]商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对客户进行风险承受能力持续评估。（）未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的客户，再次购买理财产品时，应当在商业银行网点或其网上银行完成风险承受能力评估，评估结果应当由客户签名确认。A .超过半年B .超过一年C .超过两年
[单选题]（）是由各地住房公积金管理中心，以住房公积金为资金来源，委托商业银行向购买、建造、翻建、大修自有住房的住房公职金缴存人以及在职期间缴存住房公职金的离退休职工发放的专项住房贷款。A . 自营性个人住房贷款；B . 公积金个人住房贷款；C . 个人住房组合贷款；D . 个人住房消费贷款。