[单选题]发卡银行应为借记卡提供（）等安全保障手段，保护消费者支付安全。A .动态验证码B .身份核查C .支付密码D .签名
[单选题]（）作为特殊的代收代付业务中，银行同时作为收付指令的发出人和执行人。A . 代付企业工资B . 代付企业福利C . 代收水电费D . 信用卡约定还款
[单选题]银行业金融机构是维护消费者合法权益的（）责任主体。A .第一B .第二C .重要D .次要
[单选题]（）还款方式方便安排收支，适合经济条件不允许前期投入较大，收入处于稳定状态的借款人。A . 等额本金；B . 等额本息；C . 等额递增；D . 按期付息。
[单选题]（）还款方式适合有一定经济基础，能承担前期较大还款压力，且有提前还款计划的借款人。A . 等额本金；B . 等额本息；C . 等额递增；D . 按期付息。
[单选题]（）是人民银行公布的个人贷款利率，在市场具有普遍的参照作用。A . 基准贷款利率；B . 浮动贷款利率；C . 固定贷款利率；D . 混合利率。
[单选题]对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事直。A . 减少销售B . 增加销售C . 继续销售D . 主动停止销售
[单选题]贷款人应与借款人签订（）借款合同，需担保的应同时签订担保合同。A .口头B .书面C .口头或书面D .其他
[单选题]银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的什么行为规范（）。A . 自觉保密B . 交易信息公开C . 妥善处理客户要求D . 保护消费者信息
[多选题] 银行应采取（）这些必要措施为电子支付交易数据保密。A .对电子支付交易数据的访问须经合理授权和确认；B .电子支付交易数据须以安全方式保存，并防止其在公共、私人或内部网络上传输时被擅自查看或非法截取；C .第三方获取电子支付交易数据必须符合有关法律法规的规定以及银行关于数据使用和保护的标准与控制制度；D .对电子支付交易数据的访问均须登记，并确保该登记不被篡改。
[多选题] 银行应提示客户设置较为复杂的网上银行密码，不宜采用（）等作为密码。A . 简单数字排列；B . 生日；C . 电话号码.
[单选题]商业银行为私人银行客户和（）提供理财产品销售服务应当按照本办法规定进行客户风险承受能力评估。A .VIP客户B .高资产净值客户C .贵宾卡客户D .白金卡客户
[多选题] 消费者权益保护原则包括（）.A .依法合规B .诚实守信C .公开透明D .公平公正E .文明规范
[单选题]会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措施。A . 信贷业务B . 柜面业务C . 理财业务D . 代理保险业务
[单选题]（）是在贷款期的后一时间段内每期还款额相对前一时间段内每期还款额有一个固定增加额，同一时间段内，每期还款额相等的还款方式。A . 等额本金；B . 等额本息；C . 等额递增；D . 按期付息。
[单选题]银行消费者对其基本信息和财务信息不被银行非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利是指（）。A . 选择权B . 公平交易权C . 知情权D . 隐私权
[单选题]（）是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款，所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。A . 个人汽车贷款；B . 个人融资贷款；C . 个人综合消费贷款；D . 个人信用贷款。
[单选题]《储蓄管理条例》实施后存入的整存整取定期储蓄存款，如遇利率调整，均按（）所定利率计付利息，不分段计息。A . 开户日（或转存日）；B . 调整后利率；C . 调整前利率；D . 由银行自行确定。
[单选题]金融机构在申请开办电子银行业务时，应当按照有关规定对完成测试的电子银行系统进行（）。A .安全评估B .安全检查C .效果评估D .效果检查
[单选题]商业银行分支机构理财产品销售部门负责人或经授权的业务主管人员应当（）对已完成的客户风险承受能力评估书进行审核。A .定期B .不定期C .三个月D .每月
[单选题]有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于（）客户使用。A . 听力障碍B . 视力障碍C . 肢体障碍D . 书写障碍
[单选题]对设定的质物，在质押期届满之前，贷款人不得擅自（）。A .拍卖B .处分C .变现D .转让
[单选题]商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与（）进行沟通，做好风险提示与投资者教育。（）A . 保监会B . 商业银行C . 保险公司D . 银监会
[多选题] 以下哪项是开展基金业务时银行的主要义务（）A .建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度。B .建立基金份额持有人资金的存取程序和授权审批制度。C .银行在销售基金和相关产品的过程中，应坚持投资人利益优先原则，注重根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把适合的产品销售给适合的基金投资人。D .基金管理人暂停或者开放申购、赎回等业务的，银行应当通过相关渠道公告具体原因和。
[单选题]办理保管箱业务时，以下哪一项不是客户可享有的权利（）A . 了解开办网点保管箱业务的箱型规格、租金、押金及其它相关服务价格B . 转租他人C . 选择身份识别方式D . 选择所租保管箱的箱型及租期
[单选题]如果未来一定时期利率上升，则选择（）可减少利息支出。A . 基准贷款利率；B . 浮动贷款利率；C . 固定贷款利率；D . 住房公积金贷款利率。
[单选题]银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。A .主管负责制B .无NO制度C .反馈汇报制D .首问负责制
[多选题] 个人贷款采用的担保方式包括？（）A . 保证B . 抵押C . 质押D . 以上都对
[单选题]业务经营活动不受地域限制的银行业金融机构（全国性金融机构），申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型，应由其（）申请。A .总行（公司）统一向中国银监会B .总行（公司）向所在地中国银监会派出机构C .法人机构向所在地中国银监会派出机构D .法人机构向中国银监会
[单选题]大额取款（）以上需提前预约，且需要携带本人有效身份证件。A . 1万；B . 3万；C . 5万；D . 10万.