[问答题] 何为单一制电价？何为两部制电价？
[问答题] 居民客户电费违约金收取的规定？
[问答题] 验表后、如果电表有问题，如何退补电量？
[问答题] 居民客户抄表日期的规定？
[判断题] 在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。A . 正确B . 错误
[问答题] 居民客户新装、增容业务流程
[问答题] 电力客户服务中心主任主要从事哪些工作？
[问答题] 高校学生公寓和学生宿舍用电执行什么电价？
[问答题] 电力客户服务业务工作完毕后，必须对各类业务资料进行汇总归档，汇总的资料主要有哪些？（以某一业务为例来回答）
[问答题] 执行两部制电价客户如何合理选择基本电费的计收方式？
[问答题] 城市亮化工程用电执行什么电价？
[问答题] 电力咨询、查询知识支持库内容有哪些？
[问答题] 居民客户认为计费电能表不准如何处理？
[问答题] 大中专院校、中小学及幼儿园用电执行什么电价？
[问答题] 居民客户如何让办理过户申请？
[问答题] 电力客户服务应树立哪些理念？
[判断题] 故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性的开展客户满意度调查。A . 正确B . 错误
[问答题] 江苏省统一销售分类电价中商业照明用电执行的范围？
[问答题] 发布电力信息应注意哪些事项？
[问答题] 用户受电工程竣工验收后装表接电的时限是如何规定的？
[填空题] 为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
[问答题] 供电方案的答复时间有何规定？
[问答题] 在电力系统正常状况下，供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差是怎样规定的？
[填空题] 服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、（），精神饱满、举止文明。
[问答题] 高压用户受电工程应向供电企业提供哪些资料并进行审查？
[问答题] 对供电企业安装在用电客户处的用电计量装置管理，用电客户有哪些义务？
[问答题] 居民客户家用电器损坏处理办法所称的电力运行事故，是指在供电企业负责运行的220/380伏供电线路上或设备上因供电企业的责任发生的哪些事故？
[问答题] 低压用户的内线工程验收时应提供哪些资料？