[填空题] WiMAX也是全球（）标准。
[判断题] 电信设备是指连接在公用电信网的末端、为用户提供发送和接收信息功能的电信设备。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 分组交换的优点是什么？
[填空题] 从发展的角度来看，NGN是从传统的以电路交换为主的PSTN网络逐渐迈向以（）为主的网络，它承载了原有PSTN网络的所有业务，把（）到IP网络中以减轻PSTN网络的重荷，又以IP技术的新特性增加和增强了许多新老业务。
[判断题] 呼叫中心业务属于第二类增值电信业务。（）A . 正确B . 错误
[填空题] （）是指用户向企业购买产品或服务，在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。
[判断题] 消费者所享有的权利中不包括受教育权。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 在营销中，只有“说”才能够说服客户购买。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 商务礼仪与宗教信仰无关。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 与客户之间的关系走下坡路的一个信号就是（）。
[判断题] 要进行营销，电信业务员首先必须搞清楚客户的购买动机是什么。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 在与客户沟通的开场中要尽快切入主题，切忌与客户寒暄。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 优秀的企业不是样样皆优，但都善于显示自己的优势。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 自我介绍时要简单明了，一般在半分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 《（）》主要针对商业秘密中的技术秘密在流转过程中给予保护。
[判断题] 电话沟通法时间短、简洁明了。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 在宴请中，（）与（）是一个不可忽视的问题。
[判断题] 我国现行广义上的电信法由一系列有关电信的规范性文件构成，其中包括了《刑法》。（）A . 正确B . 错误
[判断题] “三网融合”没有意义。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 买卖合同不是合同法规定的有名合同。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 补充业务业务范围是从TE（终端设备）至TE（终端设备）的范围。（）A . 正确B . 错误
[判断题] IP地址由4个数组成，每个数可取值0～256，各数之间用一个点号“．”分开。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 营销目标就是沟通目标，增加销售额就是沟通目标。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 职场着装可以穿无袖装。（）A . 正确B . 错误
[填空题] （）是企业营销活动的关键要素之一。
[填空题] 拜访客户前的精神上的准备简单地说就是（）。
[判断题] 《消费者权益保护法》是一部地方性法规。（）A . 正确B . 错误
[填空题] （）是全球移动通信系统（Global system for mobile communication）的简称。
[判断题] 信令网是指电信管理网，也可称为网管和集中监控系统。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 《劳动合同法》是《（）》的一个子法。