[单选题]保险业和银行业、证券业、信托业实行（）、分业管理，保险公司与银行、证券、信托业务机构分别设立。国家另有规定的除外。A .分业经营B .单独经营C .合作经营D .分别经营
[多选题] 车辆第三者责任保险的责任免除包括（）。A .本车上的一切人员和财产B .人工直接供油造成的损失C .轮胎爆裂引起的损失D .保险车辆拖带末保险车辆造成的损失
[多选题] 保险费率是保险商品的价格，它是由（）组成。A .纯费率B .附加费率C .成本费率D . D.各项税率
[多选题] 以下关于承保业务印章的管理和使用，说法正确的是（）A . 总公司销售管理部负责公司承保业务印章管理办法制定、修改，并组织用印检查。B . 省级分公司办公室负责所辖地区承保业务迎战的制发、收缴、销毁和档案管理等职责。C . 出单中心承担业务印章的审批、领用、保管、使用和备案等职责。D . 出单中心授权出单分中心保管使用承保业务印章。
[多选题] 以下关于承保业务印章的规格，说法正确的是（）A . 印章统一为圆形或者椭圆形，印章质料原则上为塑胶。B . 印章中央刊五角星，五角星外自左而右环行排列分支机构名称。C . 如加编号，须列在“承保业务专用章”正下方。D . 承保印章中“承保业务专用章”字样应在五角星下自左而右横向排列。
[多选题] 以下关于承保业务客户识别和引导，说法正确的是（）A . 当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。B . 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。C . 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。D . 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
[多选题] 意外伤害保险包括（）。A .普通伤害保险B .收入损失保险C .特种伤害保险D . D.寿险附加伤害保险
[多选题] 保险代理人在代理保险人办理保险业务时，正确行使保险代理权的依据是（）。A .保险代理合同B .保险代理授权委托书C .展业证书D . D.代理资格证书
[多选题] 印章的使用应遵循“（）、（）”的原则。（）A . 归口管理B . 分期分批C . 授权使用D . 领用登记
[单选题]以下关于收付费、单证、印章管理环节的风险提示，说法错误的是（）A . 保单正本交予客户后，不允许补打；保险发票联已交予客户后，遗失可以补打。B . 保险单证及发票的保管、管理应避免单证损毁、遗失；避免造成经营风险及成本浪费。C . 系统外打印保险单证和发票一律属于违规操作。D . 退费操作本身存在较大道德风险，出单中心必须严格按照《中华人民共和国反洗钱法》、当地监管机构以及公司的相关规定办理。
[多选题] 在设立保险公司时，对主要股东的资质要求下列说法中正确的为（）A .具有持续盈利能力，信誉良好B .最近三年内无重大违法违规记录C .净资产不低于人民币二亿元D . D.熟悉与保险相关的法律、行政法规，具有履行职责所需的经营管理能力，并在任职前取得保险监督管理机构核准的任职资格
[单选题]保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的（）行为。A .合法保险B .商业保险C .约定保险D .合同保险
[多选题] 以下关于客户信息收集管理，说法正确的是（）A . 对于保费超过20万元或5万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。B . 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。C . 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。D . 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
[单选题]关于个人客户档案修改，以下说法错误的是（）A . 仅将客户名称中的字修改为同音字，可传送身份证复印件影像资料。B . 因客户改名或变更身份证号，需修改客户名称或身份证号码时，提供客户身份证原件影像资料，同时徐提供公安部门出具的变更证明或户口薄证明（必须体现曾用名、现用名）。C . 个人客户档案非公共信息修改的，修改或补充客户相关信息，提交系统自动审核通过。D . 仅删除客户名称中含有的错误字符，可直接修改，不需传送影像资料。
[多选题] 关于个人客户档案修改，以下说法正确的是（）A . 仅将客户名称中的字修改为同音字，可传送身份证复印件影像资料。B . 因客户改名或变更身份证号，需修改客户名称或身份证号码时，提供客户身份证原件影像资料，同时徐提供公安部门出具的变更证明或户口薄证明（必须体现曾用名、现用名）。C . 个人客户档案非公共信息修改的，修改或补充客户相关信息，提交系统自动审核通过。D . 仅删除客户名称中含有的错误字符，可直接修改，不需传送影像资料。
[单选题]以下关于非车险承保录入，说法错误的是（）A . 非车险承保系统涵盖公司车辆保险以外的全部险种出单功能。B . 系统中“基本信息、关系人、保险责任、缴费计划“四个标签页属于所有非车险产品的必录项。C . 投保单信息保存前需进行保费厘定，若保费厘定后再次修改，不涉及保费变化时，不需要重新厘定保费。D . 无论有无投保特约临分业务，均需在此标签进行录入。
[单选题]气体涡轮流量计具有结构紧凑、重复性好、量程（）、反映迅速、压力损失小等优点，但安装使用和轴承耐磨损性的要求较高。A . 变化大B . 比较小C . 精度高D . 比较宽
[多选题] 根据《保险代理人管理规定（试行）》，从事个人保险代理人职业必须具备的要件包括（）。A .取得《保险代理人资格证书》B .与保险公司签订《保险代理合同书》C .持有《保险代理人展业证书》D . D.持有《经营保险代理业务许可证》
[单选题]以下关于三代系统关系人信息录入，说法错误的是（）A . 如录入不同的投保人、被保险人、车主，则可以单独选择角色，进行单独投保人信息配臵。B . 角色是单位客户时应选额团体，角色是自然人时选择个人。C . 如查询后系统内没有相应客户信息，则需出单人员自行进行添加。D . 地址、右边、固定电话等信息可根据证件信息直接录入，不需再与投保人核对。
[多选题] 根据公司《外部出单点管理办法》，以下属于公司外部出单点的是（）A . 在4S店营业场所内设立的出单点B . 政府便民服务机构设立的出单点C . 公司在靠近社区地方设立的社区门店出单点D . 公司农村营销服务部内设立的出单点
[多选题] 根据《外部出单点管理办法》，外设出单点必须设立在（）A . 保险中介机构营业场所内B . 政府便民服务机构C . 交通管理部门办公场所内D . 公司农村营销服务部内
[单选题]以下关于单证领用的说法，错误的是（）A . 出单分中心单证管理员向出单中心提交单证领用申请，从办公室领用本分中心使用的承保业务单证。B . 出单分中心单证管理员向出单员、业务员、中介机构发放保险单证，应签订《重要单证限量领用授权书》。C . 一般情况下限发一个月的单证使用量，且满足第三次领用时需收回第一次领用的单证。D . 出单分中心单证管理员应根据估算方法，发放相应数量单证给出单员。
[单选题]以下关于非车险录入特别约定，说法错误的是（）A . 特别约定的内容务必使用标准措辞，以免因语义模糊造成理赔纠纷。B . 附加条款应录入在保险责任处，不应录在特别约定。针对主险条款和附加险条款的免赔额/率应录在保险责任信息处。C . 针对具体标的或特殊风险的个性化的免赔额/率也必须录在保险责任信息处。D . 不允许通过特别约定扩展承保责任。
[多选题] 投保人、被保险人或者受益人有下列行为之一，进行保险诈骗活动，尚不构成犯罪的，依法给予行政处罚（）A .投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的B .编造未曾发生的保险事故，或者编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，骗取保险金的C .故意造成保险事故，骗取保险金的D .拒绝、阻碍保险监督管理机构及其工作人员依法行使监督检查、调查职权，未使用暴力、威胁方法的
[多选题] 保险公司通有（）事项，不须报经保险监督管理部门批准。A .变更名称B .增加职工人数C .更换部门经理D . D.调整业务范围
[单选题]出单分中心单证管理员向出单员、业务员、中介机构发放保险单证，应根据（）、单证使用、历史信用记录，确定领用单证品种及每次最大发放数量。A . 业务规模B . 申报数量C . 剩余单证数量D . 个人表现
[多选题] 以下关于出单人员业务办理标准，说法正确的是（）A . 出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度，并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。B . 出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能，熟练操作本岗位各种电子设备。C . 营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。D . 对不能现场确定结果的业务申请，应现场告知客户不能立即知晓结果，让客户回家等候。
[多选题] 保险公司的资金运用限于下列形式和国务院规定的其他资金运用形式（）。A .银行存款B .买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券C .投资彩票D .投资不动产
[多选题] 人身保险按业务范围不同可分为（）A .人寿保险B .健康保险C .年金保险D . D.意外伤害保险
[单选题]使用快速创建表格的方法能创建的最大表格为（）。A . 8列10行B . 10列8行C . 11列9行D . 10行9列