[单选题]工种是根据劳动管理的需要，按照（）、工艺技术得特征、或者服务活动得特点而划分的工作种类。A .生产劳动的性质B .生产劳动的要求C .工作种类的特点D .工作种类的特性
[判断题] 追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始；指挥播放哀乐；组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式；主持瞻仰仪容；宣布追悼会结束。A . 正确B . 错误
[单选题]遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。A .意识能力B .行为意识C .行为能力D .意识形态
[单选题]殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于（）的（）状态，不断提高其完好率和使用率。A .完好，可用B .完好，使用C .正常，使用D .正常，使用
[判断题] 工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。A . 正确B . 错误
[判断题] 殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。A . 正确B . 错误
[判断题] 拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。A . 正确B . 错误
[单选题]全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。A .低潮B .高潮C .反抗D .抵抗
[判断题] 一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。A . 正确B . 错误
[单选题]殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。A .整容，火化B .火化，运送C .处理，火化D .防腐，接运
[判断题] 书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。A . 正确B . 错误
[判断题] 殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。A . 正确B . 错误
[判断题] 悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。A . 正确B . 错误
[判断题] 骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。A . 正确B . 错误
[单选题]殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订（）、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到（），责任到人。A .操作规范，严格管理B .操作规程，坚持制度C .操作流程，认真执行D .操作规章，坚决履行
[判断题] 心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。A . 正确B . 错误
[判断题] 忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。A . 正确B . 错误
[单选题]从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。A .集体活动B .团队活动C .无机整体D .有机整体
[判断题] 骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。A . 正确B . 错误
[单选题]交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。A .热情和真诚B .热诚和真情C .诚意和经验D .真诚和关爱
[判断题] 挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。A . 正确B . 错误
[单选题]按照（）进行划分，殡葬用品主要分为殡仪用品和丧葬用品。A .大小B .功能C .用途D .质量
[单选题]殡仪服务对象要求领回骨灰时，请其出示（），殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》。A .骨灰寄存处出入证B .居民身份证C .骨灰寄存证D .工作证或军人证等
[判断题] 殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。A . 正确B . 错误
[单选题]对于纸质档案，每个星期保证有（）次巡查，要对档案库房的空间作出恰当的确定。A .一B .二C .三D .四
[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。A .口头B .书面C .通用D .专用
[单选题]花圈是生者对逝者寄寓()祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。A .心愿B .美好C .自然D .希望
[判断题] 特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。A . 正确B . 错误
[判断题] 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。A . 正确B . 错误
[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。A .道德素质B .思想品德C .文化素养D .道德修养