[单选题]全国旅客列车从（）年起实行实名制购买车票。A.2008B.2010C.2012D.2014
[多选题]旅游产品类型按照旅游产品形态可分为（）。A.散客旅游B.组合旅游C.单项服务D.小包价旅游E.团体全包价旅游
[多选题]在出境前的说明会上，领队应向旅游者发放的资料主要有（）。A.接待计划书B.出境旅游行程表C.旅游服务质量评价表D.出入境登记卡E.行程须知
[单选题]在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）。A.营销人员的促销B.导游人员的介绍C.互联网上的推介D.游客的“口头宣传”
[单选题]导游讲解的基本属性是（）。A.思想性B.知识性C.情感性D.艺术性
[问答题]2002年5月，王某等10人参加某旅行社组织的华山2日游，出行前购买了旅游意外保险。在游览过程中，王某认为旅行社安排的景点不够合理，一些好的景点没有看
[单选题]导游人员在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起（）作用。A.带动B.启迪C.导向D.凝集
[单选题]中外游客中若有窃取国家机密和经济情报的活动，一旦发现应（）。A.立即汇报有关部门B.请示旅行社领导C.予以劝阻D.耐心解释
[单选题]假如发生交通事故，导游人员应首先（）。A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客B.立即报案C.保护好现场D.迅速向接待社汇报
[多选题]送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（）上交有关人员。A.有关接待和财务结算表格B.旅游接待计划C.接待中保留的单据
[多选题]以下可以动用质量保证金的情形有：（）。A.县级以上旅游行政管理部门出具的划拨质量保证金的文件B.省级以上旅游行政管理部门出具的降低质量保证金的文件C.
[单选题]导游人员将散客旅游者或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。A.饭店预订B.行李交接C.住宿登记D.日程确认
[单选题]导游语言艺术的基本要求之一的“通俗”是指导游语言的（）。A.大众化B.平民化C.生活化D.时代化
[多选题]签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。A.护照B.通行证C.回乡证D.出入境名单表E.其他有效出入证
[单选题]车次前冠有字母“D”的列车为（）。A.直达特快列车B.动车组C.特快旅客列车D.快速旅客列车
[问答题]导游小李接待了某旅游团，在游览过程中，小李发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧，小李劝说无效之后，并未进行过多阻拦，半日后，该两名乘客声称肚子
[单选题]空接是指由于某种原因旅游团（）抵达，导游人员按原计划接站而没有接到旅游团。A.推迟B.提前C.如期D.延期
[判断题]团体全包价旅游是由10名及以上游客组成，采取多次预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。（）A.对B.错
[多选题]下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（）。A.介绍地陪B.致欢迎词C.介绍行程安排D.介绍各地接待社E.介绍司机
[判断题]如果境外旅游者打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。（）A.对B.错
[单选题]若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（）。A.不要举杯敬酒B.不要反客为主C.不要左顾右盼D.不要随意进食
[单选题]全程导游人员应主动帮助地方导游人员认找旅游团，（）。A.避免误机B.避免空接C.以防错接D.以防漏接
[单选题]国内客票的头等舱舱位代码为（）。A.FB.GC.CD.Y
[单选题]非居民游客携带旅行自用物品单价超过（）元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。A.1000B.3000C.4000D.5000
[多选题]导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。A.暗示式劝服B.诱导式劝服C.柔和式劝服D.迂回式劝服E.微笑式劝服
[多选题]与北京时间没有时差的城市是（）。A.中国香港B.日本东京C.新加坡D.马来西亚吉隆坡E.中国澳门
[问答题]有一次，导游小王接待一个老人团赶往下一个景点时，路途比较长。但是上车之前，由于小王的疏忽，没有提醒老人们上厕所。半路途中，有好几个老人要求停车，要去洗
[多选题]在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有（）。A.目光的联结B.目光的移动C.目光的分配D.目光的幅度E.目光与讲解的统一
[判断题]在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。（）A.对B.错
[单选题]以下导游人员预防错接的措施中，错误的是（）。A.提前到达接站地点B.接团时认真核实C.严防他人非法接走旅游团D.未及时抵达接站地点