[单选题]同外国人做生意，出国留学、旅游和购物，需要使用外汇。外汇是（）。A.用外币表示的用于国际结算的支付手段B.外国的货币C.用货币表示的用于国际结算的支付
[判断题]团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（）A.对B.错
[多选题]在境外旅游期间，若发生旅游者伤亡或病故的情况，领队应及时做好的工作有（）。A.报告国内组团社B.报告我国驻该国使领馆C.报告当地警方D.通知伤亡者亲属
[单选题]旅游小包价除包括交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社服务费外，还包括（）。A.参观游览费B.房费与早餐C.文娱活动费D.市内交通费
[判断题]柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。（）A.对B.错
[多选题]导游人员的修养主要包括（）。A.道德修养B.情操修养C.气质修养D.知识修养E.人品修养
[判断题]在旅游团离开旅游目的地国家的饭店前，领队应提醒旅游者将护照、身份证、机票、钱包等物品随身带上，不要放在托运行李中。（）A.对B.错
[多选题]导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。A.微笑式道歉B.协商式道歉C.迂回式道歉D.自责式道歉E.敬语式道歉
[多选题]导游人员的身心健康包括（）方面。A.身体健康B.心态平和C.头脑冷静D.心情愉悦E.思想健康
[单选题]中国国际航空公司的英文代码是（）。A.CAB.MUC.CZD.MF
[问答题]游客骨折的救治方法是什么？
[多选题]中国古典园林的特色是（）。A.通过人工美追求几何形美B.是大自然山水形象的艺术再现C.整齐一律，均衡对称D.虽由人作，宛自天开E.布局形式以自由、变化
[单选题]手指语中用拇指与食指弯曲形成一个圆圈表示“金钱”的是（）。A.法国人B.巴西人C.日本人D.泰国人
[多选题]领队归国后通常应继续做好的工作主要有（）。A.向旅游者致欢送词B.处理旅游团遗留的问题C.整理出境陪团记录D.详细填写“领队日志”E.向旅游部门上报材
[判断题]抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。（）A.对B.错
[问答题]旅游团中的游客与领队闹矛盾,导游员该怎么办?
[单选题]2014年8月，民航总局对旅客携带的充电宝额定能量超过100Wh（瓦特小时），但不超过（）的需经航空公司批准后方可携带。A.160WhB.180WhC
[单选题]导游人员在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）。A.客观实际B.旅游者的心理C.讲解的需要D.大家的看法
[多选题]导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。A.协商式回绝B.柔和式回绝C.引申式回绝D.诱导式回绝E.迂回式回绝
[判断题]地陪带团过程中，有游客患重病，有时不得不将全团活动中断。（）A.对B.错
[多选题]白居易的《夜入瞿塘峡》一诗中，（）两联抒发自己前途命运难以预卜，因此忧愁比江岸十余丈的巨石还要高。A.瞿塘天下险，夜上信难哉B.岸似双屏合，天如匹练开
[多选题]下列人员中，免办签证的有（）。A.搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时不出机场的外国人B.马来西亚华侨回国探亲C.美国华侨到北京旅游D.来华
[单选题]针对游客换餐的要求，导游人员首先应（）。A.婉言拒绝，让其自行处理B.看是否有充足的时间换餐C.与餐厅联系，按有关规定办理D.向游客讲清如能换妥，差价
[单选题]“三个代表”重要思想中的“始终代表中国最广大人民的根本利益”是（）。A.对马克思主义关于生产力和生产关系、经济基础和上层建筑的辩证关系这一基本原理的运
[多选题]导游人员在处理突发事件时，一般应遵循的原则包括（）。A.符合法律原则B.公平对待原则C.尊重游客原则D.维护尊严原则E.不卑不亢原则
[单选题]航空公司委托的旅游企业作为指定代理，事先向航空公司订下若干数目的机位，作为举办团体旅行之用的机票称为（）。A.旅游机票B.经济机票C.包机机票D.团体
[问答题]导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时，游客李某声称身体不舒服要求回房用餐，面对这种情况小林该怎么办?
[多选题]停顿的类型较多，导游人员常用的是（）。A.语义停顿B.暗示省略停顿C.强调语气停顿D.等待反应停顿E.语气特色停顿
[多选题]高原反应即急性高原病.是人到达一定海拔高度后，身体为适应因海拔高度而造成（）的变化，而产生的自然生理反应。A.气压低B.含氧量少C.空气湿润D.含氧量
[多选题]地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）。A.出发前的准备B.返程时的总结C.沿途导游服务D.途中的娱乐活动E.景点的导游讲解