[单选题]什么是产品利益（）A . 即从提供该产品的电信企业所获取的利益B . 即由电信产品性能、特点所产生的利益C . 由本企业提供竞争对手所没有的利益D . 个人从产品中所收到的利益
[判断题] 谈判是一门妥协的艺术，为了达到合作的目标，谈判双方都需要作出一些让步。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 一个产品包含的利益是多方面的，推销员不能面面俱到，而应抓住客户最感兴趣的事情作重点介绍。让特定的产品利益来适应客户，这会使你的介绍更具吸引力。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 回答客户问题之前应有暂短停顿。这会使客户觉得你的话是经过思考后说的，你是负责任的，而不是随意乱侃的。（）A . 正确B . 错误
[单选题]当推销员像客户推销产品的时候，一定要注意什么（）A . 与客户聊家常，重点联络感情B . 夸大产品的优点，避开缺点C . 片面的宣传D . 实事求是
[单选题]现代推销理论的奠基人是以下哪位（）A . 爱得拉B . 保罗-塞尚C . 埃布尔D . 戈德曼
[判断题] 商务谈判准备工作一般包括确定谈判目标与谈判原则、培养正确的谈判心理、信息搜集、制订方案、组建谈判团队等。A . 正确B . 错误
[判断题] 先同意，后反驳，化解谈判障碍具体可以使用的方法有巧问善诱、反驳对方的观点。（）A . 正确B . 错误
[单选题]以下方法中不能够消除客户异议的是（）A . “对，但是”处理法B . 同意和补偿处理法C . 反驳处理法D . 恳求处理法
[判断题] 谈判目标是谈判人员根据企业的经营目标，综合考虑各方面影响因素而确定谈判应达到的结果或目的。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 推销员向客户介绍电信产品，能使客户对该产品有全面的了解和认识，从而激发客户的兴趣。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 从某种意义上讲，谈判就是让步的艺术。在谈判中，让步是常见的，也是必要的。但是，让步也要讲究（）与尺度。
[填空题] 先同意，后反驳，化解谈判障碍具体可以使用的方法有巧问善诱、（）对方的观点。
[填空题] 巧问善诱就是掌握谈判中的（）技巧，顺着事情发展的趋势加以引导，引导对方认可己方的观点。
[单选题]推销员的哪些方面，会使客户产生好恶不同的心理反应，从而潜在地影响着交易的成败（）。A . 外貌B . 衣着C . 个人品质D . 语言方式
[判断题] 谈判总结人的主要任务是指挥团队成员并控制谈判正常运作，与决策高层互动良好，如决定策略、预算以及相关行政事务等。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 谈判作风因人而异。就谈判人员个体或集体在谈判中所显现的态度和姿态看，主要有强硬型、不合作型、阴谋型和（）型等风格，
[填空题] 亲自（）能够带来的益处有以下几个方面：能够清楚表达自己的观点和意见、可以选择对己方有利的内容、在时间上占有主动性。
[填空题] （）定价是争取利益最大化的好方法。可以通过对次要产品（或服务）的大幅优惠转移对方的注意力，抛砖引玉，丢车保帅。
[判断题] 示范就是推销员通过对电信产品的现场操作、表演等方式，把其性能、特色、优点表现出来，使客户对该产品有直观的了解。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 当谈判双方已经谈好价款，第二天供方却又突然要求提价，需方尽管很生气，但为了避免谈判破裂或损失，也只好再和供方磋商，最后结果肯定以较高的价格成交。这种情况称为（）。
[判断题] 推销是向自己提供利益的工作。（）A . 正确B . 错误
[单选题]销售员在处理客户异议时，可以不用做答的情况不包括（）A . 无法回答的奇谈怪论B . 容易造成争论的话题C . 可一笑置之的戏言D . 客户异议模棱两可
[判断题] 回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 制定方案是商务谈判活动中最为关键的环节，是拟定谈判策略的必要条件。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 谈判者在谈判开始之后，在维护己方实际利益的前提下，应尽量避免由于一些本质性的问题而坚持强硬的立场，以导致谈判陷入僵局。（）A . 正确B . 错误
[单选题]推销员在向客户推销产品是，不应该发生的是哪些（）A . 鼓励客户发表意见B . 引导客户发表意见C . 请客户动手试用产品D . 推销员谈客户听
[判断题] 抱着积极的观念而不是消极的态度来看待自己的工作，从每一件工作中看到成就，看到成功，最后就会从自信中获得一次次的成功。（）A . 正确B . 错误
[单选题]推销员在向客户推销产品时，最应该向客户介绍的产品特征是（）：A . 客户最感兴趣的特征B . 产品最优秀的特征C . 产品最独有的特征D . 客户询问的特征