[单选题]技术参数的描述是指产品的特征，主要是给客户内部的（）阅读。A . 高层领导B . 对手内线C . 外行人员D . 专业人士
[单选题]商务用餐与圆桌会议的座次安排：（）A . 一致B . 有时一致C . 不一致D . 不时不一致
[问答题] 打电话时随时牢记的“5WIH”是什么？
[问答题] 如何理解需要、欲望与需求？
[多选题] 编写解决方案的标准框架中背景综述模块包含：（）A . 客户描述－现状、展望B . 客户描述－背景、现状C . 公司综述－自身资质、优势D . 方案描述－意义、目标E . 公司综述－客户单位资质、优势
[单选题]某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“内部这么频繁的通信，话费金额应该很高，主管领导有什么意见吗？”是属于：（）A . 状况性询问B . 暗示性询问C . 问题性询问D . 需求确认性询问
[多选题] 要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这种价值体现在：（）A . 优惠的价格B . 问题的解决C . 工作的业绩D . 潜在的价值
[单选题]SPIN销售法中，由于（）相对容易，营销人员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪。A . 暗示性询问B . 状况性询问C . 问题性询问D . 需求确认性询问
[多选题] 营销人员应该具备的基本能力有：（）A . 挖掘出客户的潜在需求B . 针对性的提供解决方案C . 成为客户问题的解决者D . 帮助客户修理小交换机E . 了解客户的欲望
[单选题]礼仪是一种行为准则或（）A . 规范B . 规律C . 习惯D . 惯性
[单选题]对西餐宴会进食的方法描述正确的是：（）A . 都需要用刀切割B . 主菜都需要用刀切割C . 面条需要用刀切割D . 水果需要用刀切割
[多选题] 商务谈判需要收集的谈判对手信息包括：（）A .决策者的情况B .客户需求的情况C .客户的倾向D .客户的价格底线
[单选题]在使用SPIN销售法时，最难提出的是：（）A . 状况性询问B . 暗示性询问C . 问题性询问D . 需求确认性询问
[多选题] 某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提出以下问题，属于问题性询问的有：（）A . 这样会导致成本增加吗？B . 有没有考虑过供应商的信用问题？C . 你从事什么行业？D . 解决这个问题对你很重要吗？E . 你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？
[多选题] 商务谈判目标的层次包括：（）A . 最低限度目标B . 可以接受的目标C . 互利目标D . 最高期望目标
[单选题]解决方案呈现的步骤有：（）、方案的介绍、现场的答疑和呈现的结束A . 能力展示B . 经验介绍C . 问题分析D . 开场白
[问答题] 论述营销管理的实施程序？
[多选题] 拜访计划表的主要内容有哪些方面？（）A . 拜访的基本信息B . 拜访中需要解决的问题C . 确定拜访目标D . 商务谈判准备E . 方案展示内容
[单选题]解决方案中的成功案例是为了给客户：（）A . 提供参考资料B . 展示公司实力C . 加强合作信心D . 加强合作关系
[问答题] 请简述拜访计划表主要内容？
[多选题] 挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SPIN代表的是：（）A . 暗示性询问B . 状况性询问C . 问题性询问D . 需求确认性询问
[单选题]客户对合作公司的专业性都很关注，一个公司的专业性直观的体现就是（）的解决方案模板。A . 标准化B . 制作精美C . 有针对性D . 分析中肯
[多选题] 一份制作精美、内容详细的解决方案，能够成为我们项目推进的基础：（）A . 获得订单B . 引发客户兴趣C . 直接接触高层D . 获取见面机会E . 间接接触高层
[单选题]有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于：（）A . 明确需要B . 潜在需要C . 明确需求D . 潜在需求
[单选题]在产品、技术、生命周期阶段及市场细分等方面采取专门化的战略是全球（）战略。A . 大占有率B . 专门化C . 小占有率D . 差异化
[问答题] 论述影响营销沟通组合的因素。
[问答题] 礼貌、礼节与礼仪的关系是什么？
[单选题]了解客户的（）是我们编写解决方案的基础，了解的越多，我们的解决方案才越有针对性A . 名称B . 现状C . 发展D . 过去
[多选题] 下列商务礼仪描述错误的是：（）A . 应安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接来访客人。B . 迟到、请假请别人打电话。C . 会议主持人注意控制会议进程。D . 给其他人夹菜的时候，可以用自己的筷子夹菜。
[单选题]（）是电信产品需求产生的直接动因。A . 刺激B . 需求C . 购买攻击D . 购买行为