[单选题]某饭店有客房120间，预测年平均出租率为65%，每间客房一天配备2套多次性消耗客用品，多次性消耗客用品的年度损耗率为25%。该饭店多次性消耗客用品年度
[多选题]客人投诉的途径有（ ）。A.向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉B.向电视台、电台、报纸、杂志等媒体反映饭店存在的问题C.在客人意见表提出
[多选题]旅游市场的划分方法包括（ ）。A.按资源类别划分B.按地理因素划分C.按人口统计因素特征进行划分D.按购买行为因素进行划分E.按旅游消费水平
[单选题]在动机理论研究中，马斯洛提出的“需要层次理论”将人的需要划分为五个层次，由低向高依次排列为（ ）。A.生理需要—安全需要—受尊重的需要—爱的需要—自
[多选题]旅游对环境方面的消极影响有多种表现，其中主要涉及（ ）。A.造成人口拥挤，交通堵塞，使当地居民的生活空间相对缩小B.旅游交通的频繁和交通工具废气排放
[单选题]旅游业的发展会受到多种因素的影响。不论是旅游目的地方面还是客源地方面的原因，一旦出现某些不利的变故，都会影响旅游业的正常发展，旅游业的这种性质是指（
[多选题]下列房价中，属于饭店“特别房价”类别的有（ ）。A.白天租用价B.团队价C.加床费D.家庭租用价E.合同价
[单选题]我国是一个旅游资源丰富的国家，其中闻名于世界的自然旅游资源有（ ）。A.万里长城B.黄山C.秦始皇兵马俑D.莫高窟
[单选题]一个人要成为现实的消遣旅游者，所需具备的客观条件之一是拥有足够的（ ）。[2005年真题]A.健康保险B.资金收入C.闲暇时间D.旅游动机
[多选题]旅游承载力所涉及的范围很广，其中主要包括（ ）。A.旅游设施用地的承载力B.物质环境承载力C.生态环境承载力D.社会心理承载力E.社会文化承载力
[单选题]对于旅游者来说，散客旅游的最大优点是（ ）。A.花费少B.时间短C.自主性强D.距离近
[单选题]包含一日三餐费用的房价属于（ ）房价。[2008年真题]A.美式B.欧式C.欧陆式D.百慕大式
[单选题]根据我国的国内旅游统计中的有关解释，国内旅游者是指我国大陆居民离开常住地，到我国境内其他地方访问逗留至少（ ）的国内游客。A.6个小时B.12个小时
[单选题]某饭店当日接待如下：可租用房180间，客房出租率为70%，接待客人189人。则该饭店当日双人住房率为（ ）。[2005年真题]A.50%B.60%C
[多选题]认识旅游活动的地理集中性有助于（ ）。A.优化旅游企业和旅游设施的选址B.开发具有全年吸引力的旅游产品C.减小季节性的不利影响D.指导旅游规划工作E
[单选题]旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（ ）。A.内部标准是优质服务的目的，外部标准则是优质服务的结果B.内部标准是优质服务的保障，外部
[多选题]闲暇时间是指（ ）。A.8小时以外的非工作时间B.自由时间C.在日常工作、生活以及其它必需付出的时间之外，由个人任意支配的时间D.可随意支配的时间E
[单选题]一般布置在通道区的空间是（ ）。A.睡眠空间B.盥洗空间C.书写空间D.储存空间
[多选题]根据饭店的服务对象特点，饭店可分为（ ）。A.度假型饭店B.会议型饭店C.汽车旅馆D.暂住型饭店E.豪华酒店
[单选题]某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经
[多选题]旅游动机的基本类型包括（ ）。A.文化动机B.社会交往动机C.身心动机D.业务动机E.娱乐动机
[单选题]为了出售给新住店客人，正处于清扫整理状态的客房，称为（ ）。A.可售房B.走客房C.待售房D.空房
[单选题]“家庭租用价”是饭店为携带孩子的父母所提供的折扣房价，它属于饭店的（ ）。A.保留房价B.特别房价C.优惠房价D.合同房价
[单选题]餐馆经营者为了能及时地了解自己所供菜品受顾客欢迎的情况而采用的“垃圾调查法”，属于（ ）。A.直接观察法B.间接观察法C.行为记录法D.问卷调查法
[多选题]大理石地面的清洁保养内容一般包括（ ）。A.刨光B.定期清洁C.日常清洁D.打蜡E.晶面处理
[单选题]在我国旅游统计工作中，应纳入国内游客统计范围的人员是（ ）。[2008年真题]A.到基层锻炼的干部B.进城打工的农民工C.去其它地区的定居者D.参加
[单选题]通俗地讲，旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致其环境以及来访游客旅游经历的质量发生不可接受的下降这一前提之下，所能（ ）。[2005年真题]A.
[单选题]旅行社业、住宿业和交通客运业等行业的具体业务各不相同，它们之所以能共同组合成旅游业的主要原因是（ ）。[2005年真题]A.它们的产品者是人类劳动的
[多选题]按旅游目的划分，旅游包括（ ）。A.商务旅游、公务旅游、会议旅游B.团体旅游、包价旅游、公费旅游C.探亲访友旅游、观光旅游、宗教旅游D.度假旅游、文
[单选题]2010版星级标准的基本框架不包括（ ）。A.前言与总则B.必备项目检查表C.必备项目评分表D.运营质量评价表