旅游心理学题库

[多选题] 港、澳、台同胞回国旅游的行为特点有（）。A . 自尊、敏感B . 生活习惯完全是居住国特点C . 喜欢购买土特产D . 走亲访友

[名词解释] 沟通

[问答题] 群体一般通过哪些方法向成员施加压力？

[问答题] 请简述非正式群体产生的原因。

[名词解释] 领导艺术

[问答题] 旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？

[问答题] 罗伯特•麦金托什将旅游动机分为哪几种？

[多选题] 挫折耐受力的高低与（）因素有关。A . 心理成熟因素B . 身体强壮C . 社会经验D . 职务高低

[问答题] 旅游者在学习过程中有哪3个基本环节？

[名词解释] 个性

[名词解释] 个性心理

[问答题] 员工的能力差异主要表现在哪几方面？

[单选题]世界上第一家旅行社是（）A . 英国的“登山俱乐部”B . 英国的“帐篷俱乐部”C . 英国的“托马斯·库克父子公司”D . 比利时的“铁路卧车公司&rdquo

[问答题] 请简述日本学者田中喜一所归纳的四类旅游动机。

[问答题] 人们在作旅游决策时，常见的消除风险的办法有哪些？

[单选题]“旅宜速，游宜缓”体现旅游者对旅游交通服务需求的（）心理。A . 便捷B . 准时C . 安全D . 舒适

[单选题]深圳“世界之窗”旅游产品的开发，旅游知觉的（）起主要作用。A . 选择性B . 整体性C . 理解性D . 恒常性

[问答题] 旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？

[问答题] 竞争会对群体内部关系产生哪些积极的影响？

[单选题]“一母生九子，九子各不同”说明了个性的（）。A . 善变性B . 整体性C . 差异性D . 稳定性

[名词解释] 态度的对象性

[名词解释] 群体的竞争

[问答题,论述题] 联系具体事例，说明要想改变人们对某一旅游地或旅游景点的态度，通常有哪些方法？

[问答题] 影响旅游者知觉的客观因素有哪几类？

[问答题] 产生冲突的主要原因包括哪些？

[问答题] 为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？

[多选题] （）体现出情绪情感的两极性。A . 激动与平静B . 浅与深C . 弱与强D . 积极与消极

[多选题] 旅游者的情绪特征有（）A . 稳定性B . 多疑性C . 内隐性D . 兴奋性

[问答题] 什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？

[单选题]“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）A . 求尊重心理B . 求补偿心理C . 求平衡心理D . 求公平心理