[填空题] 代维仓库物品摆放原则：（）原则、（）原则、（）原则。
[多选题] 综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。A .工单处理及时率B .服务质量满意度C .工单处理平均历时D .达标率
[填空题] 代维仓库所有物品均须（），并在物品下方的货架上用（）标注物品的名称和硬件序列号。根据物品的更换，标签须进行及时的更新，并与物品的（）相对应。完好和损坏的备品备件须（）。
[单选题]办事处须张贴服务质量汇报栏，实时展现每月的（）A .移动公司考核B .员工考核C .计划实施情况D .服务质量
[单选题]代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。A .抢修小组B .技术支撑队伍C .快速响应小组
[判断题] 代维办事处每年组织1次员工安全生产教育。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 管理考核周期为每月一次，其评分结果与月度代维费用相挂钩。（）A . 正确B . 错误
[单选题]放置（）的仓库，要在入口处设置“严禁烟火”标志，并放置足够容量的灭火器。A .柴油B .汽油C .油机D .灭火器
[判断题] 代维维护中心不必配置投影仪、复印机、扫描仪和打印机等办公用品，而代维办事处是需要的。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 管理考核内容为月度计划与完成情况、报表和费用结算资料、整改情况、服务态度和安全情况五个方面。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。A .线路单次故障处理时限B .光缆百公里阻断次数C .光缆百公里阻断时长
[判断题] 对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 代维办事处须张贴年度年度工作计划及实施进度表，（）汇报栏。
[多选题] 月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外，还可以对以下哪三方面情况进行了考核。（）A .记录与回单B .处理质量C .测试记录D .处理及时性
[多选题] 办公场所人员去向牌与亮相牌上能标明人员去向，具体包括（）。A .巡检B .在岗C .出差D .请假
[填空题] 个人优秀事迹材料要包括个人参加各类（）和竞赛的成绩、个人上报的（）和（）情况，以及个人在日常维护、防洪抗台和应急通信保障工作中的突出表现等内容。
[填空题] 代维公司要求围绕（）和（）两条主线，开展（）的员工文体活动。
[填空题] 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
[判断题] 只要保持通风，专用油机仓库能长期放置盛油的油桶。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 优秀代维维护中心和代维站点评选考评内容包括“（）”、硬件资源配置、制度上墙、内部沟通和学习、仓库管理、“（）”、“创新与合理化建议”、“（）”和“工作绩效”九部分内容。
[单选题]代维仓库物品放置要求原则：直角原则、（）、拿取方便原则。A .节约空间B .横平竖直原则C .放置方便D .堆积原则
[填空题] 光缆百公里（）以代维办事处进行考核，考核的基准值为（）次/百公里•半年。
[填空题] 代维维护中心每月组织1次（），每半年组织1次半年度（），每季度组织1次（），每半年组织1次员工（）。
[填空题] 优秀代维办事处要求建立完善的部门和员工（）。
[判断题] 综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 中国移动浙江公司代维办事处、代维维护中心和代维站点标准化建设规范包括（）和（）、硬件资源配置、制度上墙、内部沟通和学习，及（）等五个方面。
[填空题] “服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、（）以及与移动公司的（）等方面，要求代维人员按照（）提升现场服务形象，若发生（）有理由投诉，每次酌情扣1-3分。
[判断题] 本地网光缆线路障碍修复时限指代维公司收到工单到能够正常提供通信业务的历时时长，不含海底光缆。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 所有物品均须分类上架，并在物品下方的货架上用标签标注物品的名称和硬件序列号。根据物品的更换，标签须进行及时的更新，并与物品的摆放位置相对应。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 仓库不能存放盛有（）的油桶，（）的油机，专用油机仓库不能长期放置盛油的油桶，并保持良好通风。