[填空题] 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
[多选题] 优秀代维维护中心和代维站点评选细则中沟通与交流评选标准包括（）A .须有内部会议制度，要求每月组织一次月度工作会B .每半年组织1次半年度内部沟通会C .每季度组织1次经验交流会D .每半年组织1次员工安全生产教育
[填空题] 代维各驻地内应配置（）资料柜和仪表工具柜等柜子。
[判断题] 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 优秀代维办事处评选考评内容包括“（）”、“制度建设与落实”、“（）”、“沟通与交流”、“（）”和“工作绩效”六部分内容。
[填空题] 代维公司发生（）或（）而隐瞒不报的，将被扣除5-10管理分。
[填空题] 综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
[填空题] “管理考核”是对代维公司管理工作的总体评价，考核以（）为单位，考核周期为（）一次，基准值为以94分为基准，按每降低1分按0.5%的比例扣除（）的基本代维费用。
[填空题] 对于线路单次故障处理，只要（）扣除该代维维护中心管线基本代维费的0.5%，同时对单次故障处理时限超过基准值50%以上的进行了（）。
[填空题] 要求建立故障和投诉分析机制，不断完善内部管理，对（）等故障案例进行（）。
[填空题] 代维维护中心和代维站点须悬挂6张规章制度牌，其中包括《服务工作准则》中的“（）”和“（）”。
[填空题] 代维维护中心须张贴（），实时展现每月的服务质量。
[判断题] 代维办事处可以与其它运营商服务机构合设。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 以下哪些情况，列入城域网光缆百公里阻断次数考核范围之内。（）A .施工和外力B .自然灾害C .枪击D .松鼠咬断E .盗割
[填空题] 优秀代维办事处要求建立员工（）和按规定开展技术等级评定工作，并有充分的（）。
[填空题] 除管线和塔桅代维业务外，月度现场检查数量为每代维维护中心（）个站点，而管线代维业务每代维维护中心至少取（）段管线和2个（）进行检查，塔桅代维业务的下半年现场检查由移动省公司委托（）公司进行。
[多选题] 代维维护中心每月组织1次月度工作会议，内容包括（）。A .月度工作总结B .巡检工作计划和完成情况C .移动公司考核和内部考核情况分析D .代维质量分析E .故障和投诉处理专项分析F .分析问题的基础上提出下月工作和改进计划
[填空题] 放置油机的仓库，要在入口处设置“（）”标志，并放置足够容量的（）。
[填空题] 代维公司企业文化建设考察内容有：企业有（），有目标，员工有（），有规范，组织氛围好，团队合作好，员工精神面貌好，关心员工（），体贴员工（）。
[多选题] 优秀代维维护中心评选细则中办公环境评选标准包括（）A .有独立的办公区，办公区域整洁、有序B .办公台面和办公桌下电话线、电源线布放有序，不凌乱C .各种资料存放有序D .现场无安全隐患
[填空题] 移动分公司、代维公司每年应分别至少开展（）优秀代维维护中心、代维站点和个人的评比工作，并对获奖的（）和个人进行表彰。
[填空题] 半年度指标考核中，除了管线代维业务外，其他四项代维业务均有（）的考核，该指标是“半年度每月累计现场检查成绩95分以上站点数”/“半年度每月累计现场检查站点总数”。
[填空题] 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
[填空题] 全业务代维考核由四部分组成：（）、（）、（）和（）。
[单选题]代维维护中心和代维站点须张贴所属区域网络拓扑图，包括光缆路由图（含站点分布图）、管道路由图和（）。A .WLAN分布图B .小区宽带分布图C .无线网络拓普图D .纤芯分配图
[填空题] 建议代维驻地内悬挂的去向牌与亮相牌合为一体，标明人员去向（在岗、出差、请假），亮相牌上的人员需（）、（）并与实际人员情况相吻合。
[填空题] 代维公司应围绕（）和（）提升两条主线，开展寓教于乐各类活动（含专业技能竞赛、岗位大练兵、节假日员工慰问等各类活动）。
[填空题] 在报表考核方面，要求代维公司及时准时更新各类（）。
[填空题] 当快速响应小组认定不能解决问题，或者不能在限定（）内解决问题时，地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理，两个技术支撑可同时发起或选择其一，具体由（）决定。在地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入重大和疑难故障处理之后，必须根据情况紧急程度或处理进展，判断是否需要进行（）。
[填空题] 城域网（）＝城域网光缆半年阻断总次数/城域网光缆长度的百公里数。对于（）、枪击、（）、外力等造成的障碍均列入考核。