[多选题] 综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）A .故障B .投诉C .发电D .整改E .加装移
[判断题] 塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半年度。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 亮相牌上的人员需分类排列、定期更新并与实际人员情况相吻合。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 优秀代维管理员由（）自评后，向移动省公司推荐再进行全省评选。移动省公司将组织（），根据候选代维管理员所属代维办事处的评分成绩，并结合个人上报的（）对其进行评定。
[判断题] 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）A . 正确B . 错误
[填空题] “代维清单差异表”要反映（）、拆除和（），以及本次巡检（）等情况，以利于费用结算时核对。
[多选题] 优秀代维维护中心和代维站点评选细则“工作绩效”项目内容包括（）A .“双达标”应知考试平均成绩B .技术比武、劳动竞赛成绩C .抢险救灾和应急保障工作D .管理考核和现场检查平均得分
[填空题] 全业务代维费的考核由四部分组成：（）、现场检查、（）和综合考评。
[填空题] 优秀代维办事处要求办事处内部有良好的（）（定期召开班组和质量分析等会议），开展节假日（）活动。
[单选题]代维维护中心办公场所须悬挂员工亮相板、（），各尺寸可以根据员工人数和实际工作需要合理确定。A .员工假期表B .人员去向牌和白板C .员工考核成绩D .员工资料牌
[单选题]综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。A .90%B .95%C .98%D .100%
[判断题] 代维公司须为每位代维人员配置一定数量的统一工作服，以满足代维工作的需要。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 对于松鼠咬断、盗割等造成的光缆故障不列入考核。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 管理考核是以代维办事处为单位进行考核的。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 巡检管理考核中，要求代维人员按时（）开展巡检工作，在管线防障方面，要求代维人员根据现场实际情况采取（）等有力措施，保障网络安全。
[单选题]办事处半年组织1次半年度工作分析会，内容包括制度建设、（）、质量分析和创新工作开展情况等，并在分析问题的基础上提出下半年工作重点和改进计划。A .移动公司考核B .员工考核C .计划实施情况D .队伍建设
[判断题] 仓库中完好和损坏的备品备件可以放置在一起。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 办公场所须悬挂员工亮相板、人员去向牌和白板，各尺寸可以根据员工人数和实际工作需要合理确定。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）A .服务态度B .服务质量C .服务水平D .处理历时
[多选题] 优秀代维维护中心和代维站点评选细则“文化建设”项目内容包括（）A .“企业有理念，有目标，员工有守则，有规范，组织氛围好，团队合作好，员工精神面貌好，关心员工教育，体贴员工生活B .围绕服务和素质两条主线，开展寓教于乐的活动（含专业技能竞赛、岗位大练兵、节假日员工慰问等各类活动C .有内部交流载体（如墙报、刊物、网站），内容丰富
[填空题] 办事处要独立配置1辆（），供日常办公使用。
[填空题] 现场检查考核是对（）的考核，考核内容包括（）、主辅设备运行状况、线缆及设备标签与规范、（）等方面。
[填空题] 标准化代维办事处标准化的基本要求：办公区域的面积须100平方米以上，办事处要有独立的经理室、办公区域、（）、会客室和（）。（）与其它运营商服务机构合设办事处，驻地内禁止设置生活区。
[填空题] （）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
[多选题] 基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）A .达标率B .工单处理及时率C .平均处理历时D .用户满意度
[填空题] 针对重大与疑难故障，各级技术支撑和维护人员应立即采取必要措施，避免故障范围（），使网络及早恢复正常。并根据支撑工作流程及时（）处理。组织疑难问题“会诊”时，具体参与会诊的支撑人员名单由（）技术支撑人员或支撑队伍（）明确。
[填空题] “管理考核”内容分为资源配备、（）、报表与费用结算、整改情况、（）、随工工作、（）、备品备件、管理应急通信保障工作、安全情况十个方面。
[多选题] 代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。A .管理考核B .现场检查C .KPI指标D .年度综合考评
[判断题] 代维维护中心办公区和生活区可以和设在一起。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）。A .达标率B .工单处理及时率C .服务质量满意度D .工单处理平均历时E .家庭客户投诉率