[单选题]“三包”对产品质量问题来说是一种（）A . 补救措施B . 预防措施C . 改进措施D . 安全措施
[判断题] 供应链优化是指对供应链绩效进行动态管理和持续的可测量的改进，从而为有关各方创造价值的活动过程。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 如何认识最高管理者的质量承诺？
[多选题] 衡量过程质量的尺度主要有（）。A .效果B .可重复性C .可测量性D .效率E .适应性
[单选题]（）对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的一种形式。A .简化B .统一化C .通用化D .系列化
[判断题] 处理投诉的费用属于内部故障成本。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 质量计划就是质量策划。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 在质量管理的概念体系中，内部顾客就是组织内部互相协作的"下一个环节"、"下一道工序"。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（）A . 正确B . 错误
[问答题] 如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？
[问答题] 什么是适宜的质量水平？
[多选题] GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求包括（）等七个方面。A .领导B .顾客与市场C .财务D .经营结果E .过程管理
[单选题]在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是（）A . 耐磨度B . 抗压度C . 抗拉强度D . 使用寿命
[问答题] 为什么质量管理八项基本原则的中心是“以顾客为关注焦点”？
[单选题]已知某零件加工的过程能力指数cp=1.67，cpk=1.00，该过程的合格品率约为（）A . 99.99%B . 99.73%C . 99.86%D . 0.27%
[多选题] 20世纪以来，质量管理经过了哪些发展阶段？（）。A .质量控制B .质量检验C .统计质量控制D .部分质量管理E .全面质量管理
[判断题] 质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（）A . 正确B . 错误
[单选题]戴明环所揭示的质量改进基本过程是（）。A .计划、组织、领导、控制B .计划、实施、检查、行动C .计划、检查、控制、提高D .计划、检查、评审、奖励
[问答题] 质量管理经历了哪些发展阶段，各阶段有何特点？
[多选题] 团队合作给个人带来的好处有（）。A .促进跨职能部门的沟通理解B .加深对业务过程的理解C .提高个人交往能力D .对变化做出更灵活的反应E .增加了满足感和认同感
[判断题] 制定联合质量计划是供应商关系中双方合作的一种形式。（）A . 正确B . 错误
[判断题] “三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（）A . 正确B . 错误
[判断题] 供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（）A . 正确B . 错误
[单选题]（）是解决某以问题或创造某种产品的能力，而这一问题或这种产品在某一特定文化或特定环境中被认为是有价值的。A .智商B .智能C .才能D .智慧
[单选题]在全面质量管理过程中，组织的上层的质量管理侧重点是（）A . 开展合理化建议B . 制定质量方针、质量目标C . 开展质量管理小组活动D . 对基层工作进行具体管理
[单选题]在质量管理领域最早提出20/80原则的专家是（）。A .休哈特B .朱兰C .石川馨D .戴明
[判断题] 矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。（）A . 正确B . 错误
[判断题] PDCA各环节的顺序可根据实际需要进行调整。（）A . 正确B . 错误
[单选题]在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。A .必须特性B .明示特性C .线性特性D .魅力特性
[单选题]下列变量中属于计量数据的是（）A .长度B .不合格品数C .彩色电视机台数D .质量检验项目数