[单选题]在印度，竖起大拇指，可以表示（）。A .好B .拦路搭车C .首领D . D.部长
[单选题]导游员用来从事导游服务工作的重要手段和工具是（）。A .导游知识B .导游技巧C .导游语言D . D.导游态度
[单选题]（）就是导游员根据旅游者的合理要求，与各方人员友好合作，通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品的使用价值的方法和能力。A .导游的讲解能力B .导游的组织技能C .导游的交际能力D . D.导游的活动能力
[单选题]在韩国，竖起大拇指，可以表示（）。A .高明B .最高C .自己的父亲D . D.了不起
[单选题]在法国，竖起大拇指，可以表示（）。A .拦路搭车B .好C .首领D . D.最高
[单选题]导游员在讲解游览点的历史、规模、传说等要选择合适的时机和地点，而且要根据季节、气候的变化灵活掌握，这属于导游员在组织景点游览时应注意的（）技巧。A .把握好讲解的时机和地点B .讲解内容有取有舍C .游览顺序先高后低D . D.参观游览活动要有张有弛
[单选题]在日本，竖起大拇指，可以表示（）。A . 好B . 了不起C . 首领D . 男人
[单选题]对景点价值的讲解不包括（）。A . 景点的历史价值B . 经济价值C . 旅游价值D . 欣赏价值
[单选题]讲解景点，要做到（）三者兼备。A .知识性、趣味性、科学性B .服务性、趣味性、科学性C .政治性、经济性、知识性D . D.服务性、经济性、科学性
[单选题]外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。A .导游员的言谈举止B .导游员的服饰仪表C .导游员和旅游者的交谈D . D.导游员的讲解和对问题的处理
[单选题]导游员讲解时用旅游者熟悉的事物与眼前景物进行比较，以便于旅游者直观理解，这种方法叫（）。A .简单概述法B .虚实结合法C .类比法D . D.画龙点睛法
[单选题]导游服务行业存在和发展的基本保证是（）。A . 顾客B . 导游C . 旅行社D . 相关旅游接待单位
[单选题]服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A .为大家服务B .服务至上C .宾客至上D . D.合理而可能
[单选题]导游人员应树立市场观念，把（）与创收、创汇、提高经济效益结合起来，为国家积累资金。A .提高导游服务质量B .加大促销商品力度C .扩展旅行社服务项目D . D.合理安排旅游活动，增收节支
[单选题]对于人文景观的讲解，可以从历史背景、景点用途、景点特色等几个方面进行讲解，此外，还可以从（）方面进行讲解。A .景点地位、景点的内涵特征、景点价值B .景点的形态特征、景点价值、名人评论C .景点地位、景点价值、名人评论D . D.景点价值、名人评论、景点的形态特征
[单选题]虚实结合法里的“实”指的是（）。A . 实体、实物、史实、民间传说B . 实物、史实、艺术价值、趣闻轶事C . 实体、实物、史实、艺术价值D . 趣闻轶事、民间传说、实体、实物
[单选题]保守国家机密是每个公民的责任，（）是涉外工作人员必须遵守的工作纪律。A .宾客至上B .内外有别C .不卑不亢D . D.求同存异
[单选题]（）外语导游员要求熟练掌握一门外语，初步掌握一门第二外语。A .初级B .中级C .高级D . D.特级
[单选题]导游员的（）对旅游者会产生极大的影响，是旅游者直接感受到的情感，是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。A .服务技能B .服务态度C .服务语言D . D.服务方法
[单选题]导游讲解中，描述山的雄，水的浩瀚，草原的广袤无垠等属于对山水风光（）的讲解。A .形态特征B .内涵特征C .独特价值D . D.景点价值
[单选题]下列人文景观不属于文学艺术的是（）。A . 文学名作B . 神话传说C . 生活习惯D . 园林艺术
[单选题]山水形成的地质地理条件，蕴含在景观中的神话传说、奇闻逸趣等的讲解，属于对山水风光的（）的讲解。A .形态特征B .内涵特征C .独特价值D . D.景点价值
[单选题]导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。A .购物助手B .购物帮手C .购物参谋D . D.购物讲解员
[单选题]对知识方面的要求，要求了解有关主要客源市场的概况和习俗，掌握导游工作规范的是（）导游员。A .初级B .中级C .高级D . D.特级
[单选题]根据计分管理制，导游员的哪种违规行为被扣除的不是8分（）。A .欺骗检查人员的B .有殴打或者谩骂旅游者行为C .擅自减少旅游项目的D . D.未经旅行社委派私自承揽导游业务的
[单选题]业绩方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）导游员。A .初级B .中级C .高级D . D.特级
[单选题]导游员为旅游者提供服务时的言谈举止、服务态度、办事效率等属于旅游者所能够理解或感知的（）的质量。A .技术方面B .能力方面C .态度方面D . D.职能或过程方面
[单选题]在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。A .为大家服务B .服务至上C .宾客至上D . D.合理而可能
[单选题]（），要求导游员不仅要通晓本国和本地区的文化，而且要通晓客源输出地的文化，并在此基础上为旅游者提供令其满意的服务。A .旅游的差异性B .文化的差异性C .服务对象复杂D . D.旅游需求多种多样
[单选题]虚实结合法里的“虚”指的是（）。A .民间传说、艺术价值、神话故事B .民间传说、神话故事、趣闻轶事C .趣闻轶事、史实、神话故事D . D.艺术价值、趣闻轶事、史实