[多选题] 物业服务企业要根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质及应聘者的数量和层次确定选拔方法，常用的选拔方法有（）。A . 筛选B . 初审C . 心理测试D . 知识测验E . 劳动技能测验
[单选题]物业管理企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前（）日以书面形式通知企业。A . 7B . 10C . 15D . 30
[多选题] 员工的辞退就是终止劳动合同，一般而言，对无重大过失者，不要使用辞退的手段。但若出现（）情况，应对当事人予以辞退。A . 因工受伤在医疗期间的B . 严重违反用人单位规章制度的C . 不与用人单位签订劳动合同的D . 在试用期间被证明不符合录用条件的E . 严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的
[单选题]物业服务企业制订薪酬体系的指导思想是（）。A . 激励员工B . 吸引和留住需要的人才C . 辞退不称职的人才D . 提高企业的竞争能力
[单选题]物业管理企业薪酬体系设计的步骤为（）。（1）薪酬调查；（2）薪酬定位；（3）职位分析；（4）薪酬结构设计；（5）职位评价；（6）薪酬体系的实施和修正A . （3）（5）（2）（1）（4）（6）B . （3）（5）（1）（2）（4）（6）C . （1）（3）（5）（2）（4）（6）D . （1）（2）（4）（3）（5）（6）
[多选题] 专题培训是为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训，这类培训主要包括（）。A . 晋升培训B . 专项管理培训C . 专项技术培训D . 更新观念的培训E . 企业性外训
[单选题]在物业服务企业的薪酬体系设计的一般步骤中，处于职位评价和薪酬定位之间的步骤是（）。A . 职位分析B . 职位评价C . 薪酬调查D . 薪酬结构设计
[单选题]员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和（）等薪资加以确定和调整的过程。A . 奖励B . 奖金C . 福利D . 年终奖
[多选题] 关于员工的奖励，说法正确的是（）。A . 一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种B . 要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成C . 培训是精神奖励D . 员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励E . 对不同的员工要采用相同的奖励方式
[单选题]下列选项中，属于管理层员工中的中高级管理人员知识培训的主要内容的是（）。A . 物业服务企业财务管理B . 物业管理基础知识C . 物业管理收费知识D . 环境管理知识
[单选题]试用培训的内容包括（）。A . 公司发展史B . 职业礼节礼貌C . 公司企业文化D . 岗位工作职责及工作要求
[单选题]对于考核的原则来说，考核标准要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奥，便无法使用。考核标准必须可以直接操作，同时还应尽可能予以量化，做到可（）测定。A . 定性B . 定量C . 定量与定性相结合D . 不确定
[单选题]在薪酬制度中引入（），使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施。A . 弹性机制B . 风险机制C . 奖惩机制D . 福利机制
[多选题] 对员工辞职的管理应注意的问题叙述正确的有（）。A . 员工不符合辞职条件的，人事管理部门不能同意其辞职B . 员工辞职时，人事管理部门和有关用人单位应督促其办好有关工作移交和个人财物清理C . 员工不符合辞职条件的，人事管理部门也可以同意其辞职D . 物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前15日以书面形式通知企业E . 物业服务企业在员工入职时即应明确告知，员工辞职应当提前30日以书面形式通知企业
[单选题]物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括（）。A . 其职位等级B . 个人的技能和资历C . 企业的经济效益D . 个人绩效
[单选题]在设计应聘申请表时，应注意的是（）。A . 内容的设计要根据职务说明书来确定B . 在设计申请表时要考虑申请表的逻辑性C . 力求能真实全面反映应聘者的信息D . 便于找出符合职位技术和经验要求的应聘者
[单选题]对薪酬体系设计应注意的问题叙述不正确的是（）。A . 薪酬的制订和调整必须考虑社会的生活成本、物价指数等等因素，形成规范有效的约束和激励机制B . 物业服务企业应根据实际情况合理确定工资构成，特别是基本工资部分、绩效工资部分所占比重要相对平衡C . 在薪酬制度中要引入风险机制，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施D . 企业经营者应该正视物质报酬并给予更多的关注
[多选题] 审阅和筛选应聘者简历重点察看的客观内容包括（）。A . 自我评价和表述B . 个人信息C . 教育背景D . 工作经历E . 个人成绩
[单选题]对项目负责人的工作业绩和业务能力的考核可设定相应指标体系，通过（），实现对项目负责人的综合评定。A . 定量考核与定性考核相结合B . 定量考核C . 定性考核D . 不确定
[多选题] 面试的程序主要包括（）。A . 准备B . 营造和谐气氛C . 提问D . 心理测验E . 知识测验
[单选题]在员工的解聘方面，应对当事人予以辞退的情况不包括（）。A . 在试用期间被证明不符合录用条件的B . 轻微违反劳动纪律或者用人单位规章制度的C . 严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的D . 被依法追究刑事责任的
[案例分析题] 你是某物业管理公司人力资源部经理，请说明薪酬体系设计的基本步骤有哪些？
[多选题] 关于培训体系的建立说法正确的是（）。A . 一级培训体系有利于充分利用企业的培训资源，有利于统一公司的培训标准和培训要求，有利于降低培训成本B . 二级培训体系有利于加强培训的针对性、适应性、及时性，加强项目机构培训的责任感C . 如果项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立一级培训体系D . 如果企业员工集中，且培训资源较紧缺，则宜建立二级培训体系E . 如果项目多且分散，则宜建立二级培训体系
[单选题]企业的薪酬政策受到多种宏观因素和微观因素的影响和制约。宏观因素是指企业薪酬运行的外部环境因素，下列不属于宏观因素的是（）。A . 国家经济运行状况B . 经济增长率C . 当前的经营收益状况D . 劳动力市场的供求状况
[多选题] 课堂教学法是物业服务企业培训中常用的培训方法之一，其具有（）特点，多用于知识培训。A . 传统性B . 直观性C . 系统性D . 不连贯性E . 连贯性
[案例分析题] 你是某物业管理公司人力资源部主管。负责人员培训工作，请说明年度培训计划的主要内容包括哪些？
[多选题] 中高级管理人员能力培训的主要内容包括（）。A . 物业管理各项活动的组织B . 制订物业管理方案的能力C . 编制费用预算的能力D . 突发事件的处理能力E . 物业服务企业运作制度的订立
[多选题] 物业服务企业操作员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员等。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。绿化员能力培训的主要内容包括（）。A . 植物保洁能力B . 机械设备的使用及保养能力C . 自然破坏防护能力D . 物品出入管理能力E . 卫生设备的维修管理能力
[单选题]对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的（）。A . 准确性B . 片面性C . 全面性D . 不确定性
[单选题]对项目负责人的考核一般是通过工作业绩、业务能力、综合素质和（）等方面进行的。A . 个人品质B . 职位等级C . 学习能力D . 协调能力