[多选题] 对宴会的座次描述正确的是：（）A . 国际上的习惯，宴会的桌次高低以离主桌位置远近而定，左高右低。B . 我国习惯按个人本身年龄大小排列。C . 主宾身份高于主人时，可以把主宾摆在主人的位置上。D . 国际上的习惯，宴会上男女相间而坐。
[多选题] 电信市场信息中的消费者信息主要包括：（）A . 消费者收入信息B . 消费者类型信息C . 消费者行为信息D . 消费者心理信息E . 消费者购买信息
[多选题] 编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：（）A . 现存问题的描述B . 问题严重性分析C . 解决问题的方式D . 解决问题的意义E . 成功案例的介绍
[多选题] 品牌忠诚的资产价值包括：（）A . 降低营销成本B . 增强与中间商的谈判力C . 吸引新客户D . 减缓竞争威胁E . 提升口碑效应
[多选题] 品牌知名度的资产价值体现在以下几个方面：（）A . 有助于人们产生品牌联想B . 使人们由熟悉而引发好感C . 暗示某种承诺D . 成为被选购的对象E . 弱化竞争品牌的影响
[单选题]商务谈判团队中，（）在双方攻防的过程中，随时阻挡谈判的进行，全力维护我方论点并否定对方的观点。A . 黑脸B . 代打者C . 领导人D . 总结人
[多选题] 对站立的描述正确的是：（）A . 双手不要环抱胸前或背手，也不要叉腰或插入衣袋。B . 腰要挺直，胸部微挺，两肩放平。C . 不要前后叉腿或单脚点地。D . 可以使用里外八字脚站立。
[多选题] 理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面：（）A . 电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务B . 电信市场营销包含电信企业的一切经营活动C . 电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品D . 电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫E . 电信市场营销与推销的概念是不一样的
[多选题] 中餐宴会描述正确的是：（）A . 给其他人夹菜的时候，可以用自己的筷子夹菜。B . 劝酒让菜的时候，应该尽量为他人着想，尊重他人的习惯。C . 在喝汤的时候，声音尽量要小，不要影响他人。D . 作为参与者要主随客便。
[多选题] 会议完毕之后，应该注意的商务礼仪正确的是：（）A . 会议总结或决议要落实到文字上。B . 口头进行会议总结或决议。C . 会议总结或决议要有专人负责落实到文字上。D . 可以赠送公司纪念品。
[多选题] 马斯洛需求层次的具体内容包括：（）A . 生理需求B . 安全需求C . 社会需求D . 受尊重需求E . 自我实现的需求
[多选题] 说话应该注意：（）A . 首先当然必须注意说话的内容。B . 首先必须注意说话时声音的轻重。C . 其次当然必须注意说话的内容。D . 其次必须注意说话时声音的轻重。
[多选题] 拜访前的相关知识准备主要包括哪些内容？（）A . 产品知识储备B . 谈判技巧知识储备C . 产品相关知识储备D . 项目实施知识储备E . 竞争对手知识储备
[多选题] 对会谈的座次描述错误的是：（）A . 会谈桌一端朝向正门，以进门方向为准，右侧为主方，左侧为客方。B . 会谈桌一侧朝向正门，主人占背门一侧，客人面向正门。C . 会谈桌一侧朝向正门，远离门口的座位为上席。D . 主宾坐在侧，左主人坐在右侧。
[多选题] 会议前的准备确认工作中需要注意：（）A . 会议的起止时间B . 会议地点的选择C . 参加会议的人员D . 会议的议题E . 会议物品的准备
[多选题] 递名片的方法错误的是：（）A . 递名片时最好用右手。B . 递名片时，名片的正面应对着自己。C . 递名片时，名字向着自己。D . 递名片时，最好拿名片的下端。
[多选题] 对行走的描述正确的是：（）A . 走态自然大方，挺胸、收腹，两手自然前后摆动。B . 不要摇头晃脑扭腰，吹口哨，吃零食。C . 不要左顾右盼，也不要背手或打响指。D . 靠左行走。
[单选题]商务谈判的三个基本目标不包括（）A . 最低限度目标B . 可以接受的目标C . 互利目标D . 最高期望目标
[多选题] 敬语的运用场合包括：（）A . 比较休闲的社交场合。B . 与师长或身份、地位较高的人的交谈。C . 与人初次打交道或会见不太熟悉的人。D . 会议、谈判等公务场合。
[问答题] 拜访中利益引导式开场白有哪几种形式？
[多选题] 电信企业细分市场的变量主要有：（）A . 地理变量B . 人口变量C . 心理变量D . 行为变量E . 经济变量
[多选题] 产品引入期的主要特点有：（）A . 消费者对产品不甚了解，产品销售最少B . 广告费用和其他营销费用开支较大C . 产品技术、性能还不完善，制造成本较高D . 大量竞争者开始加入E . 销售利润常常很低甚至为负值
[多选题] 会议进行中的注意事项描述正确的是：（）A . 会议主持人需要主持整个会议并介绍参会人员。B . 主持人注意控制会议进程。C . 主持人控制会议时间。D . 为了避免主次安排，通常举行方桌会议。
[单选题]编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：解决问题的意义、（）A . 未来问题的描述B . 成功案例的介绍C . 解决问题的方式D . 问题严重性分析
[多选题] 客户拜访常用工具有哪些？（）A . 名片及名片夹B . 资料夹C . 笔和笔记本D . 产品说明书E . 小礼品
[多选题] 客户的消费需求具有替代性的特点，这种替代性主要表现在：（）A . 一种电信需求量的增加，另一种电信需求量的减少B . 客户的通话需求可以用不同的通信方式实现C . 不同电信企业间电信产品的互相替代D . 一种电信需求量的增加，另一种电信需求量也相应增加E . 相同电信企业间电信产品的互相替代
[多选题] 在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是：（）A . 握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。B . 上下级之间，下级伸手后，上级才能伸手相握。C . 男女之间，男士伸出手后，女士才能伸手相握。D . 握手是可以把一只手放在口袋。
[多选题] 使用西餐餐具的方法描述正确的是：（）A . 右叉固定食物，左刀切割。B . 餐具由外向内取用。C . 进餐没有完毕时，不要向右把刀和叉叠放在一起。D . 进餐没有完毕时，刀叉握把皆向右。