[单选题]谈判时，为了提高自己的说服力，应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”，以下选项中不属于三个方面的是（）。A . 心B . 心智C . 底线D . 效率
[单选题]根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（）环境。A . 技术B . 经济C . 社会文化D . 政治法律
[单选题]小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备一定的（）。A . 智商B . 情商C . 学习能力D . 智商和情商
[单选题]中吉公司研发部的员工认为目前技术发燕尾服和外部环境变化非常快，他们只有不断学习和引进新的技术，才能不被社会淘汰。这说明该研发部很重视提高他们的（）。A . 组织能力B . 学习能力C . 变革能力D . 反应能力
[单选题]对提高工作效率没有帮助的是（）。A . 保证每天都做一些重要但不紧迫的任务B . 养成并坚持良好的工作习惯C . 严格执行计划D . 不接电话以避免被打扰
[单选题]在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。A . 电子邮件B . 即时信息沟通C . 数字传真D . 视频会议
[单选题]电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（）的优点。A . 更多人员参与B . 匿名性C . 同步性D . 思想平行而入
[单选题]制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（）。A . 让团队成员达到一致，认可目标B . 让团队成员明确自己的目标C . 让团队成员认识到目标是可以实现的D . 让团队成员认识到目标是有时间限制的
[单选题]盐水钻井液具有（）的特点。A .稳定性高、悬浮力强B .稳定性高、悬浮力弱C .稳定性差、悬浮力强D .稳定性差、悬浮力弱
[单选题]冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。A . 正确的形式B . 恰当的时间C . 正确的人员D . 适度的费用
[单选题]关于团队简报，以下说法不正确的是（）。A . 团队简报可以使人们自由地讨论B . 团队简报能够阻碍小道消息的流传C . 团队简报可以有效地把握组织内上下沟通的信息流D . 团队简报能够提高各部门沟通的开放性和明确性
[单选题]在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。A . 谈判开始时的闲谈有助于定准基调B . 察言观色是把握谈判基调的重要手段C . 在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略D . 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
[单选题]在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。A . “开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍B . “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议C . “协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳D . “简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认
[单选题]在进行组织外部环境分析时我们通常采用PEST分析法。PEST分析法中的“P”代表（）。A . 政治法律环境B . 经济环境C . 社会文化环境D . 技术环境
[单选题]在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是（）。A .小陈认为应该根据组织的需要制定B .小孟认为应该根据顾客的需要制定C .小吕认为应该根据个人的喜好制定D .小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定
[单选题]为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。A . 确保人员及时到位B . 组织取得更高的利率C . 达到业务经营的质量D . 维护服务水平，满足顾客期望
[单选题]运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。A . 检查所有想法，划掉那些不需要的B . 尽可能地多提一些想法C . 思考那些有用的想法该如何利用D . 对有价值的想法进行编号排序
[单选题]根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。A . 政治法律环境B . 社会文化环境C . 经济环境D . 技术环境
[单选题]根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（）阶段开始学习。A . 获得经验B . 反思C . 理论化D . 应用
[单选题]如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。A . 效率受规模限制B . 社会互动减少C . 权威损失D . 缺乏赞许
[单选题]采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。A . 匿名性B . 社会互动减少C . 更多人员参与D . 思想平行而入
[单选题]市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。A . 正确的人员B . 正确的内容C . 适度的费用D . 恰当的时间
[填空题] （）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
[单选题]如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在（）。A . 对做出的事情进行分析B . 实践一些从未做过的事情C . 从做过的事情中得出结论D . 对做出的事情进行反省
[单选题]在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。A . 重新陈述议程中的内容B . 为全体与会人员服务，不是包揽会议C . 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D . 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
[单选题]在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。A . 目的意图B . 沟通对象C . 备忘录D . 时间安排
[单选题]某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。A .市场渗透B .市场开发C .多元化经营D .产品开发
[单选题]在工作谈判中，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，面对这种情况做法不正确的是（）。A . 承认批评中的事实，其他的不予理睬B . 只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思C . 对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问D . 避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受
[单选题]团队决策的过程不包括（）的阶段。A . 阐明问题B . 制定计划C . 实施并监控解决方案D . 获得信息
[单选题]根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（）A . 培训B . 工作中学习C . 轮岗制度D . 以上都可以