• 用电营销客户服务管理题库

95598客户服务中心一般应设置哪些岗位?

[问答题] 95598客户服务中心一般应设置哪些岗位?

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  • 导线与建筑物的距离是多少?

    [问答题] 导线与建筑物的距离是多少?

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  • 客户反映户表关系不对应,应如何处理?

    [问答题] 客户反映户表关系不对应,应如何处理?

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  • 电表常数与电量的关系?

    [问答题] 电表常数与电量的关系?

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  • 什么是供电方案有效期?供电方案的有效期为多少?

    [问答题] 什么是供电方案有效期?供电方案的有效期为多少?

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  • 分时表换表后,何时可以收到缴费卡?

    [问答题] 分时表换表后,何时可以收到缴费卡?

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  • 单位办理新装、增容申请需提供哪些材料?

    [问答题] 单位办理新装、增容申请需提供哪些材料?

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  • 业扩工作包括哪些内容?

    [问答题] 业扩工作包括哪些内容?

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  • 故障报修应注意的事项是什么?

    [问答题] 故障报修应注意的事项是什么?

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  • 什么叫接户线、第一支持物、连接线(沿墙线)、进户线?

    [问答题] 什么叫接户线、第一支持物、连接线(沿墙线)、进户线?

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  • 哪些客户应实行力率调整电费?

    [问答题] 哪些客户应实行力率调整电费?

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  • 信息发布的主要目是什么?

    [问答题] 信息发布的主要目是什么?

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  • 江苏电网销售电价分为几类?

    [问答题] 江苏电网销售电价分为几类?

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  • 禁止窃电行为,窃电行为包括哪些?

    [问答题] 禁止窃电行为,窃电行为包括哪些?

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  • 居民申请新装何种情况下需要立杆放线?

    [问答题] 居民申请新装何种情况下需要立杆放线?

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  • 目前哪些客户可以申请更换分时表?如何办理?

    [问答题] 目前哪些客户可以申请更换分时表?如何办理?

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  • 装表的表箱对地距离为多少?

    [问答题] 装表的表箱对地距离为多少?

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  • 什么是电力需求啊?

    [问答题] 什么是电力需求啊?

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  • 95598客户服务中心的主要业务有哪些?

    [问答题] 95598客户服务中心的主要业务有哪些?

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  • 在哪些情形下,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人?

    [问答题] 在哪些情形下,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人?

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  • 什么是电能表示数的位数?

    [问答题] 什么是电能表示数的位数?

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  • 如何避免忘交电费?

    [问答题] 如何避免忘交电费?

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  • 供用电合同编号的规则?

    [问答题] 供用电合同编号的规则?

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  • 客户如何查询用电工程的进度?

    [问答题] 客户如何查询用电工程的进度?

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  • 申请不装表临时用电,电费应如何收取?

    [问答题] 申请不装表临时用电,电费应如何收取?

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  • 用电计量装置接线错误应如何退补电量、电费?

    [问答题] 用电计量装置接线错误应如何退补电量、电费?

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  • 客户受电工程施工、试验完工后,应向供电企业提交哪些材料?

    [问答题] 客户受电工程施工、试验完工后,应向供电企业提交哪些材料?

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  • “优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针,是何时以何种形式提出的?

    [问答题] “优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针,是何时以何种形式提出的?

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  • 供电企业对申请用电的客户提供的供电方式,应从哪些方面与客户协商确定?

    [问答题] 供电企业对申请用电的客户提供的供电方式,应从哪些方面与客户协商确定?

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  • 临时用电定金应如何收取与退还?

    [问答题] 临时用电定金应如何收取与退还?

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