中国农业银行电子银行题库

[单选题]电话银行个人客户电子银行密码挂失重置、密码解锁必须到（）办理。A .任意一个网点B .电话银行人工C .电话银行自助D .人工协同服务

[单选题]现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。A .客户号及对应的密码B .注册账号及电子银行密码C .拨打电话选择直接进入D .仅凭客户号直接进入

[单选题]下列关于电话银行的叙述正确的是（）。A .客户在电话银行累计输错3次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。B .客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从补办手续之日起计算。C .客户在电话银行连续输错6次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。D .客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算。

[单选题]电话银行每日转账次数限制（）。A .3次B .5次C .10次D .无限制

[单选题]一个电话号码可以注册（）电话银行业务。A .一个B .两个C .三个D .无数个

[单选题]农业银行不介入电话银行客户间纠纷，仅在（）内提供交易事实证明。A .法律允许范围B .章程C .地区范围D .全国范围

[多选题] 营业网点柜员注册电话银行业务时，需要进行的操作有（）。A .电话银行客户注册信息登记B .增加电话银行注册账户C .增加收款方账户D .设置账户转账限额

[单选题]电话银行客户因账户密码保管不善、挂失不及时等造成的资金损失由（）承担，挂失止付后造成的直接资金损失由（）承担。A .客户、客户B .客户、银行C .银行、银行D .银行、客户

[单选题]企业电话银行登陆密码若一日内输错不足3次，但累计输错（）次将被锁定。A .5B .6C .10D .12

[单选题]客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。A .支付密码B .查询密码C .电话银行密码D .初始密码

[单选题]哪种账户类型不能申请95599电话银行服务（）。A .借记卡B .活期存折C .准贷记卡D .贷记卡

[多选题] 电话银行惠农卡客户通过电话银行享受农户小额贷款服务内容包括（）。A .自助借款B .自助还款C .还款试算D . D.贷款查询

[单选题]分行在正式对外开办电话银行业务前，必须提前（）个工作日向客户公布业务章程和相关业务规定。A .10B .20C .30D .60

[单选题]电话银行程序由哪一机构负责开发。（）A .总行B .一级分行C .二级分行D .总行和一级分行

[单选题]以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。A .错账处理B .通知提醒C .交易协同D .对账单传真

[单选题]电话银行个人客户进行电话银行签约需要填写（）。A .《中国农业银行网上银行业务申请表》B .《中国农业银行电子银行业务申请表》C .《中国农业银行电话银行业务申请表》D .《中国农业银行手机银行业务申请表》

[单选题]客户在电子银行业务中遇到问题，可向农行客户服务中心、（）进行业务咨询。A .中央银行B .银监会C .证监会D .营业网点

[多选题] 可以办理电子银行密码修改和挂失的途径是（）。A .柜台B .网银C .电话银行D . D.手机银行

[多选题] 电话银行公共客户功能不包括（）。A . A查询B . B转账C . C业务咨询D . D基金买卖

[单选题]电话银行的联动交易中，柜员可以通过查询出客户的（），判断客户是否开通电话银行。A .客户号B .证件号码C .客户名称D .以上都可以

[单选题]以下哪项是企业客户申请签约电话银行时的资料（）。A .法定代表人有效身份证件B .组织机构代码证等证件C .营业执照副本D .以上都是

[多选题] 电话银行收款方账户注册需提供的资料（）。A .本人有效身份证件B .本人有效身份证件复印件C .《中国农业银行电子银行业务变更（注销）申请表（个人）》D . D.在我行开立的本人注册结算账户凭证原件

[单选题]客户申请电话银行业务填写《中国农业银行电子银行业务申请表》（个人）时，收款人账号可为（）。A .存折号B .卡号C .存折号或卡号D .不用填写

[单选题]电话银行业务的账务清算纳入（）业务系统进行A .电话银行B .ABISC .网上银行D .电子银行

[单选题]电话银行系统对客户身份识别，如果是非金融性交易，则（）。A .凭签约账号（或后四位）与支付密码进行操作B .凭签约账号（或后四位）直接进行操作，不再输入账户密码C .输入账户密码，不需要签约账号（或后四位）D .无须账户密码和签约账号（或后四位）

[单选题]（）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。A .1999中国电信B .2000中国电信C .1999信息产业部D .2000信息产业部

[单选题]注册行受理的电话银行客户注册、变更、注销等业务资料（申请表、协议以及其它资料）由注册行保管，并按会计档案保管要求进行保管、备查。电话银行开销户登记簿需要永久保管，其它资料归档专夹保管，保存期为（）年。A .5年B .10年C .15年D .20年

[单选题]下列关于电话银行的叙述中哪项是错误的？（）A .客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。B .客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。C .电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。D .电话银行注册行是指个人客户、企业客户的开户营业网点。

[单选题]客户在柜台签约电话银行业务时，注册账户设置的转账限额可以为（）。A .1万B .2万C .5万D .无限额

[单选题]在电话银行自助交易过程中，银行卡支付密码当日连续输错（）次（各渠道累计），密码被锁定。A .1B .2C .3D .4