[单选题]图文声像导游方式和其他导游方式相比具有()的特点。A . 简明扼要，携带方便B . 深刻印象，生动直观C . 信息丰富，联系广泛D . 直接交流，随机应变
[单选题]导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的()进程。A . 职业化B . 商品化C . 规范化D . 法制化
[单选题]地陪导游人员在旅游团抵达()，应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。A . 前二天B . 前一天C . 当天D . 之后
[判断题] 旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。()A . 正确B . 错误
[填空题] 如果患者因住院不能随团离境，导游人员应帮助患者办理()签证、()签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。
[判断题] 当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。()A . 正确B . 错误
[判断题] 若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。()A . 正确B . 错误
[判断题] 外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。()A . 正确B . 错误
[问答题] 什么是接待计划?你作为地陪阅读熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队哪些情况?
[判断题] 地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。()A . 正确B . 错误
[判断题] 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。()A . 正确B . 错误
[单选题]旅游接待服务的核心和纽带是()。A . 酒店服务B . 旅游商品服务C . 信息服务D . 导游服务
[单选题]在景点游览过程中，地陪应()。A . 重申活动安排B . 进行风光导游C . 介绍游览景点D . 注意旅游者的安全
[多选题] 游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应()。A . 早做安排B . 地陪在接团前应检查落实情况C . 不折不扣地兑现D . 尽可能予以满足E . 协助其自行解决
[判断题] 由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。()A . 正确B . 错误
[判断题] 地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。()A . 正确B . 错误
[填空题] 在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须()，以观察游客的()和反应。
[判断题] 景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。()A . 正确B . 错误
[单选题]一位游客在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游人员他需要买8英尺，导游人员应该告诉售货员，这位游客需要买()。A . 3.12米B . 2.7米C . 3.5米D . 2.44米
[单选题]旅游的第二资源是指()。A . 自然形成的旅游资源B . 具有历史性、艺术性的旅游资源C . 人文旅游资源D . 自然风光和人文景观相结合的旅游资源
[单选题]地陪小李带团游白洋淀时，一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟，此时小李应该()。A . 同意其要求，并陪同一起划船B . 婉言劝阻，若游客仍坚持则不必阻拦C . 说明为了安全，不能同意其要求D . 让游客询问领队，由领队决定
[多选题] 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有()。A . 恳谈法B . 补偿法C . 更新法D . 分析法E . 转移注意法
[多选题] 在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有()。A . 气候突变B . 自然灾害C . 交通故障D . 计划措施不当E . 接待环境变故
[判断题] 协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。()A . 正确B . 错误
[单选题]导游证的有效期为()年。A . 1B . 2C . 3D . 4
[判断题] 旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。()A . 正确B . 错误
[判断题] 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。()A . 正确B . 错误
[判断题] 接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。()A . 正确B . 错误
[判断题] 若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。()A . 正确B . 错误
[单选题]在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着()，都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。A . 共同的工作环境B . 共同的工作对象C . 共同的工作任务D . D-共同的努力目标